GiangBLOG: Kinh nghiệm chinh phục vòng phỏng vấn VietinBank, còn gì phải sợ?

VietinBank - Nơi làm việc đáng mong đợi

VietinBank đang tuyển dụng 1100 chỉ tiêu tại 132 chi nhánh vậy để ứng biến tốt các câu hỏi khi Phỏng vấn, chúng ta cần phải trang bị các “vũ khí” cơ bản sau:

I/ TÌM HIỂU THÔNG TIN NGÂN HÀNG
Cần nắm rõ các yếu tố cơ bản nhất về Vietinbank, gồm:

1/ Tên NH, logo, Slogan: Chú ý Vietinbank trước đây có tên là Incombank nhé. Xem lại thời điểm họ thay đổi.
Xem ý nghĩa của Logo được trình bày thế nào
Hoặc: Ý nghĩa Logo, Slogan ngân hàng VietinBank – Logo VietinBank | LogoStyle

2/ Lịch sử hoạt động, năm thành lập, sự biến động: 
Chú ý đặc biệt thương vụ sáp nhập PGBank vào Vietinbank T5/2015. Thương vụ này về giấy tờ thì đã sáp nhập, nhưng thực tế thì chưa có sự chuyển giao cụ thể (PGBank vẫn đặt Hội sở tại tòa nhà Mipec Tây Sơn). Trên website của Vietinbank cũng chưa xác nhận rõ việc này, nhưng khi đi thi, cứ nói nhé.
Ngoài ra, chú ý các Sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi.

Nhiều người không hiểu “Tại sao phải đọc cái này”?

Đừng coi thường mấy cái văn vẻ nhé, nó cung cấp cho mình “văn” để mình chém với những loại câu hỏi như “Tại sao em lựa chọn Vietinbank”?

Ví dụ: Em ấn tượng với Vietinbank bắt đầu từ những ngày đầu tiên giao dịch (chia sẻ về trải nghiệm giao dịch). Sự ân cần, nhẹ nhàng của GDV, không gian giao dịch tiện nghi và thái độ chuyên nghiệp là điều em thực sự ấn tượng, và những điều đó thể hiện rõ ràng Giá trị cốt lõi mà Vietinbank đang hướng tới (như Hướng tới KH, Năng động, chuyên nghiệp và sự Tôn trọng..)
=> Thế đấy, mình chia sẻ lý do, và có liên hệ với những cái văn vẻ trên, khiến cho câu trả lời của mình thực sự khác biệt!

Tham khảo: Các mốc lịch sử – VietinBank

3/ Cơ cấu bộ máy, ban lãnh đạo: 
Chú ý 2 ông Chủ tịch HĐQT và TGĐ nhé.
Việc phải làm là biết được thông tin cá nhân của 2 ông này.

Bên cạnh nói tên, mình dẫn chiếu vài thông tin ngoài lề mà mình biết (chọn thông tin nào ấn tượng tí nhé), chém ra thì ấn tượng thôi rồi 

4/ Nắm vững các SP KHCN:
Bây giờ nhé, nhanh chóng tự xây 1 Khung sản phẩm cơ bản mà Vietinbank đang có.
Nếu nhìn tổng quan SP KHCN (Sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân – VietinBank), thực ra vẫn chia làm 4 nhóm mà trên lớp học (Toàn bộ phần NHĐT, kiều hối, ngoại tệ, Bảo hiểm thì cho vào dịch vụ khác)
Tuy nhiên, chú ý khi xây dựng Khung, nhớ note ra vài đặc điểm liên quan đến SP.
Ví dụ: SP vay mua ô tô: Mức cho vay tối đa lên tới 80% giá trị xe.
Thời hạn cho vay tối đa lên tới 5 năm. Nhớ được thêm về Danh mục hồ sơ và Điều kiện thì toẹt vời ông mặt trời 

Ngoài ra, nắm được thêm Biểu LS tiết kiệm (Lãi suất ngân hàng – lãi suất tiết kiệm – VietinBank), nhất là các kỳ hạn cơ bản như LS Không kỳ hạn, 1 tháng, 6 tháng và 12 tháng.

Nhớ là lãi suất USD bây giờ đối với mọi NH là 0%

5/ Chính sách ưu đãi SP
Nhìn bên ngoài giao diện của website, dễ dàng thấy có mấy cái banner chạy, đó là các dòng quảng cáo về chính sách ưu đãi. Hoặc có phần Ngân hàng khuyến mại ấy.
Có mấy cái này phải nắm được nhé:

– Cho vay ưu đãi 5%/năm trong 15 năm (Thực chất là gói hỗ trợ 30.000 tỷ): Mở rộng chương trình “VietinBank cho vay hỗ trợ nhà ở” – VietinBank

– Sở hữu căn hộ Park Hill với lãi suất 0%:
http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-ho-park-hill-8-voi-lai-suat-0-phan-tram.html
http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/10/so-huu-can-ho-mo-uoc-park-5-lai-suat-0-phan-tram-tu-vietinbank.html

– Lãi suất vay mua nhà dự án Goldmark City chỉ còn từ 3,99%/năm
http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-city-chi-con-tu-3-phay-99-phan-tram-nam.html

– Vay vốn tại VietinBank lãi suất hấp dẫn chỉ từ 7,5%/năm
http://www.vietinbank.vn/web/home/v…cho vay&utm_campaign=lai gan ket thoa suc vay

– “Xuân thịnh vượng vốn phát tài” với VietinBank
http://www.vietinbank.vn/web/home/v…nh vuong von phat tai&utm_campaign=Khuyen mai

-VietinBank triển khai Chương trình “Tuần lễ vàng SME” (đối với các bạn thi KHDN)
http://www.vietinbank.vn/web/home/v…Doanh nghiep vua va nho&utm_campaign=lai suat

– VietinBank dành hơn 5 tỷ đồng khuyến mãi khách hàng tiền gửi
http://www.vietinbank.vn/web/home/v… mới trúng lộc lớn&utm_campaign=hon 5 ty dong

Từ những chính sách ưu đai này, chúng ta dần hình dung ra 1 bài toán “Vietinbank đang triển khai khá nhiều gói ưu đãi về cho vay SXKD và Mua chung cư”
=> Trả lời được câu hỏi “Theo em, SP nào hiện đang là SP bán chủ yếu tại Vietinbank”?

6/ Các sự kiện nổi bật.

II/ TÌM HIỂU VỀ CÔNG VIỆC
Phải tên đúng tên vị trí!
Đây là yêu cầu tối thiểu khi thi – sai 1 tên thì lượn ngay ra ngoài cho nhanh.
Có 2 vị trí phải nhớ, đó là: Quan hệ khách hàng Bán lẻ và Quan hệ khách hàng KHDN (tùy vào bạn nào nộp vào đâu nhé)
Về công việc, dã được học trên lớp rồi.
Tự mình chuẩn bị và tập luyện trả lời 1 trong câu hỏi cực kỳ nổi tiếng “Em có hiểu gì về công việc này không?”
Dựa vào thông tin của giáo trình, viết ra giấy, văn vẻ 1 chút, là chúng ta có ngay 1 phần trả lời thú vị!
Chú ý, nếu khôn khéo, khi trả lời, cần dẫn chiếu với những gì mình CÓ

Ví dụ: “Kính thưa Hội đồng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ (nhớ đọc tên đầy đủ) là 1 vị trí ứng tuyển mà em đánh giá mình có nhiều điểm phù hợp với công việc này.
Đây là công việc liên quan đến khả năng giao tiếp, khả năng bán hàng, từ việc “Tìm hiểu sản phẩm Ngân hàng đang có (Đặc biệt là các SP là điểm mạnh của NH) Từ đó phân loại, tìm kiếm các KH mục tiêu theo khẩu vị Ngân hàng.
Việc tiếp xúc, đàm phán, thẩm định KH là 1 nội dung quan trọng – đòi hỏi sự hiểu biết chi tiết về nghiệp vụ, cách thức tư vấn, nắm bắt tâm lý KH, đồng thời, đòi hỏi khả năng phân tích nhằm thẩm định kỹ về những yếu tố liên quan đến KH: như nhân thân, mục đích, tài chính.
_Sau đó, điều quan trọng nhất đối với 1 người đi bán hàng, là khả năng chốt Sale – Đây là kết quả của quá trình tư vấn SP phù hợp với nhu cầu KH, giải quyết bài toán lợi ích của KH và Ngân hàng.
Tuy nhiên, đặc biệt hơn nữa, đối với NH là 1 môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, hướng tới dịch vụ KH hoàn hảo, vì vậy, yếu tố Chăm sóc sau bán hàng/Kiểm soát sau nhằm hỗ trợ KH, giải quyết các vướng mắc, đồng thời tư vấn khai thác thêm các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng.
Và như vậy, được hiểu rằng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ chính là công việc bán hàng, trong đó yêu cầu Khả năng giao tiếp, đàm phán, đồng thời nắm vững được các nguyên tắc cơ bản về Dịch vụ Khách hàng!
Với các yếu tố trên, bản thân em tự nhận thấy mình có những điểm phù hợp (Ví dụ, khi đi làm thêm phải tìm kiếm KH như thế nào, chăm sóc KH như thế nào? Dẫn chứng ra những việc e đã làm và những việc NH yêu cầu có sự phù hợp với nhau)”

Vậy đó, Các bạn thấy thế nào 

III/ KIỂM TRA NỘI DUNG CV
Các bạn luôn sợ hãi và thắc mắc rằng: “Liệu đi Phỏng vấn, họ sẽ hỏi mình cái gì, có hỏi nhiều về nghiệp vụ không, tại sao có đứa bị hỏi nhiều, có đứa chẳng hỏi gì?

OK, mấu chốt nằm ở việc, bạn giới thiệu mình như thế nào?
Thường thì chúng ta có 2-3p ban đầu để giới thiệu bản thân đúng không?

Bài toán ở đây, giới thiệu thế nào để “Dẫn dắt Nhà tuyển dụng vào những cái ĐIỂM MẠNH của mình” (Chắc chắn ai cũng sợ bị hỏi về nghiệp vụ mà – ĐIỂM YẾU của mình).

Điều quan trọng, chúng ta cần tư duy như thế này: Công việc của QHKH yêu cầu sự nhanh nhẹn, nhiệt tình, xông xáo, khả năng bán hàng, bao quát, giao tiếp…cuối cùng mới đến nghiệp vụ.

Ví dụ: “Với em, 4 năm học Đại học là 1 khoảng thời gian em được học hỏi và trải nghiệm rất nhiều. Em được học về cách hòa nhập với môi trường xung quanh (lúc mới lên ĐH, mới tham gia CLB (có liên quan đến hòa nhập môi trường NH), ý thức được về tầm quan trọng của khả năng giao tiếp (dễ bán hàng, được nhiều người quý mến, Có liên quan đến Công việc), đồng thời hiểu được ý nghĩa của việc chia sẻ, lắng nghe những người xung quanh nhiều hơn (yếu tố: Lắng nghe Khách hàng). Chính vì những trải nghiệm, những bài học khi đi học, trong công việc, trong cuộc sống xung quanh, sau khi tìm hiểu kỹ về công việc, em tự nhận thấy giữa mình và công việc đang ứng tuyển, có nhiều sự tương đồng và phù hợp với nhau.
Đó là lý do, tại sao em lại có mặt ở đây!”

Các bạn thấy thế nào?

Tôi tin rằng, HĐPV sẽ bị “kích thích” nặng và họ sẽ đào sâu vào vấn đề “Cậu bé/cô bé này thú vị thế nào nhỉ?”
Và thay vì việc hỏi về “Tín dụng là gì,, Hoàn thành chỉ tiêu,…”, họ sẽ hỏi về cuộc sống, công việc của các bạn.
Ngoài ra, để chu đáo hơn, các bạn nên đọc lại bản CV của mình 1 lần, đồng thời hãy thử đặt mình vào vai trò của Nhà tuyển dụng, liệu khi đọc các nội dung mình viết, họ sẽ hỏi điều gì?

Ví dụ: 

1/ Mức lương đề xuất 5tr -> Tại sao em lại đề xuất mức lương trên?
2/ Tốt nghiệp KTQD, chuyên ngành TCNH -> Ở trường, em được học điều gì?
3/ Kinh nghiệm làm việc/hoạt động ngoại khóa
-> Em hãy mô tả công việc em đã từng làm?
-> Tại sao lại chọn công việc đó
-> Học được những gì
4/ Khả năng làm việc nhóm và độc lập
-> Em hãy chia sẻ 1 ví dụ chứng minh?
5/ Thích đọc sách, báo, các thông tin xã hội, kinh tế
-> Thể loại sách mà em thường đọc? Chia sẻ nội dung 1 cuốn sách thú vị mà em vừa đọc gần đây?
-> Tiếp cận thông tin xã hội kinh tế như thế nào? Đọc báo gì? Đọc chuyên mục gì? Tin tức gần nhất mà em thấy ấn tượng?
6/ Điểm yếu:
-> Em nghĩ rằng nó sẽ ảnh hưởng gì đến công việc?
-> Em có giải pháp gì hay không?
-> Điểm yếu có thể thành Điểm mạnh nếu có sự chuẩn bị (VD: Khả năng sắp xếp thời gian, chia công việc thành nhiều phần xử lý việc quan trọng hơn…

IV. TRANG PHỤC
HĐPV cực kỳ ghét các ứng viên ăn mặc xuề xòa, không chỉnh chu (quần áo, đầu tóc...)
Họ cho rằng: 

“Anh/chị không tôn trọng chúng tôi”
“Anh chị có hiểu rằng công việc mà anh chị chuẩn bị vào làm yêu cầu Quan trọng đến thế nào về Ngoại hình và tác phong hay không?”
Vì vậy, đây là Yếu tố Cực kỳ QUAN TRỌNG mà các bạn cần phải làm!
Tôi sẽ không nói về vấn đề cần ăn mặc thế nào, nên dùng nước hoa hay không
QUAN TRỌNG NHẤT đó là, phải ăn mặc NGHIÊM TÚC và CHỈNH TẾ NHẤT có thể!
Đơn giản, vì mình TÔN TRỌNG họ!

V. THÁI ĐỘ
Đây là điều cuối cùng mà tôi chia sẻ!
Với bất cứ Hội đồng PV của không chỉ riêng NH, mà bất kỳ các DN bên ngoài, họ không bao giờ chấp nhận 1 ứng viên có Thái độ “Lồi lõm”!

“Bạn tưởng mình là ai? Bằng Giỏi à? Người như bạn chúng tôi đầy!”
“Bạn tưởng bạn xinh ư? Bạn đang tưởng bở à”
“Bạn nghĩ rằng Chúng tôi cần bạn như vậy sao”
Thể hiện cá tính là điều tốt, nhưng phải PHÙ HƠP!
Phù hợp được dựa trên sự TÔN TRỌNG, LẮNG NGHE VÀ BIẾT TIẾP THU ý kiến của những người xung quanh.
Việc nêu quan điểm – và Cãi, đôi khi giống nhau về hành động, nhưng khác nhau về CÁCH THỨC LÀM.
Vì vậy, tôi muốn các bạn hiểu rằng: Mình cần phải Thể hiện rõ ràng nhất SỰ QUYẾT TÂM khi đến với Vietinbank – hay bất kỳ Ngân hàng nào khác.
Đưng mang sự thờ ơ, đi thi cho biết, cho có, để nhận lại sự phản ứng cực kỳ tiêu cực từ Hội đồng phỏng vấn!
Đã làm, thì phải làm đến cùng, quyết tâm!
Các bạn là Sinh viên – mới ra trường, các bạn chẳng có cái gì, ngoài sự NHIỆT TÌNH VÀ HAM MUỐN ĐƯỢC THỂ HIỆN.
Dù kinh nghiệm ít, kỹ năng đuối, nhưng thể hiện được các yếu tố trên giúp Hội đồng PV có một niềm tin về bạn: “Đây là 1 ứng viên Lễ độ, và hoàn toàn có thể đào tạo được”

 CHÚC CÁC BẠN TỰ TIN VƯỢT QUA VÒNG PHỎNG VẤN!

*****************************

TÀI LIỆU HỖ TRỢ TỪ GIANGBLONG.COM

Cẩm nang thi tuyển - phỏng vấn VietinBank: XEM NGAY

Tuyển tập câu hỏi phỏng vấn ngân hàng (song ngữ Anh - Việt): XEM NGAY