Đề thi + Đáp án vị trí Thanh toán Quốc tế vào Vietinbank (9/2011)

2012-01-29T13:30:00.000+07:00

Đề thi + Đáp án vị trí Thanh toán Quốc tế vào Vietinbank

(Tháng 9/2011)

Dưới đây là 02 đề thi Thanh toán Quốc tế kèm đáp án vào Ngân hàng Vietinbank.

Cám ơn bạn Thùy Dương đã gửi tới đề thi này !

============================

ĐỀ THI SỐ 1

(Dung lượng: 275 Kb

Số trang: 7

Dạng file: PDF)

ĐỀ THI SỐ 2

(Dung lượng: 214 Kb

Số trang: 5

Dạng file: PDF)

GiangBLOG

Những phong tục đón năm mới kỳ lạ nhất thế giới

2012-01-26T22:56:00.000+07:00

Đốt hình nộm để quên đi nỗi buồn

Ở một số thành phố tại Colombia, người dân có tục dựng hình nộm có tên là "Ngài năm cũ" rồi đốt vào đúng đêm Giao thừa. Bên trong hình nộm này thường có những thứ đem lại ký ức buồn và khi đốt, người dân Colombia tin rằng những điều đau khổ sẽ tan biến cùng với những đồ vật đó. Điều quan trọng là khi đốt phải có mặt cả gia đình và họ sẽ cùng nhau ngắm nhìn ngọn lửa, cầu nguyện cho một năm mới tràn ngập niềm vui và hạnh phúc.

Viết điều ước rồi đốt

Ở Venezuela, người dân tin rằng ngày đầu năm sẽ đem lại nhiều may mắn vì thế người ta thường viết những lá thư cầu may. Đến thời khắc chuyển giao năm mới, tất cả mọi người cùng nhau đốt tất cả thư để không ai có thể đọc được của nhau. Họ tin rằng như làm như vậy, mọi điều ước sẽ trở thành hiện thực trong năm mới.

Nhảy sóng 7 lần rồi tung hoa

Ở Brazil, phần lớn các tập tục trong đêm Giao thừa đều nhằm đem lại may mắn. Trong đêm cuối năm, những người dân sống ở gần biển sẽ vừa nhảy sóng 7 lần liên tục, vừa tung hoa và ước những điều tốt đẹp sẽ đến với mình trong năm mới. Ngoài ra, người dân ở các làng chài còn thắp nến dọc bờ biển. Họ tin rằng những vị thần bảo vệ biển sẽ biến những điều ước của họ thành sự thật.

Người dân Brazil còn thích mặc đồ trắng trong đêm Giao thừa vì tin rằng làm như vậy sẽ đem lại may mắn và an lành trong năm mới.

Quà trong giày

Tại Hy Lạp, trẻ em thường để giày ở cạnh lò sưởi trong ngày đầu năm (cũng là ngày lễ Thánh Basil) với hy vọng vị thánh tốt bụng sẽ tới và để những món quà vào trong giày của chúng.

Tục xông đất

Người dân Scotland cũng có phong tục tương tự Việt Nam với tên gọi "First Footing". Họ tin rằng nếu người khách đầu tiên bước qua ngưỡng cửa nhà mình là một người đàn ông cao lớn với mái tóc đen thì cả năm đó họ sẽ tràn ngập hạnh phúc và thành công.

Đón tết vào tháng Tư

Những người Sri Lanka đón Giao thừa vào đêm ngày 13 rạng ngày 14 tháng Tư vì đó là thời điểm kết thúc năm theo lịch của người Hindu. Trong ngày này, người dân sẽ ăn đồ ngọt và món đầu tiên họ ăn trong năm mới là Kiri Bhaat (cơm sữa dừa) được làm từ gạo mới thu hoạch.

Không để đầu gà chĩa thẳng vào bạn

Tại Đài Loan, trong bữa tiệc tất niên ở các công ty thường có một con gà còn nguyên bày ở giữa bàn ăn. Sau khi nói lời cảm ơn những đóng góp của nhân viên trong năm vừa qua, ông chủ sẽ quay bàn để thông báo bữa tiệc bắt đầu. Tuy nhiên, có một điều cấm kỵ là không được để đầu con gà hướng thẳng vào bạn. Người Đài Loan tin rằng đó là dấu hiệu cho thấy ông chủ ghét bạn và bạn có nguy cơ bị sa thải trong năm mới.

Không đi ngủ và đánh chuông 33 lần

Ở Hàn Quốc, người già thường không đi ngủ trong đêm Giao thừa vì tin rằng nếu làm vậy, lông mày của họ sẽ biến thành màu trắng.

Trong đêm Giao thừa, người dân Hàn Quốc thường xem lễ đánh chuông tại trung tâm thành phố Seoul hoặc trên truyền hình. Trong buổi lễ, người ta sẽ đánh quả chuông đồng ở tháp Bosingak 33 lần vào thời khắc chuyển giao giữa năm cũ và năm mới để tưởng nhớ những người lính đã hy sinh cho đất nước.

Còn trong ngày đầu tiên của năm mới, nhiều người dân xứ sở kim chi sẽ đi ra biển để ngắm mặt trời mọc. Vào sáng sớm, các bãi biển ở phía đông Hàn Quốc thường đông nghẹt người tới ngắm bình minh và ước nguyện.

Đi dép mới

Trong ngày đầu năm mới, nhiều người Trung Quốc thích đi dép mới vì họ tin rằng như thế sẽ không dẫm phải những sai lầm, xui xẻo đã gặp trong năm cũ. Đi dép mới còn tượng trưng cho một khởi đầu mới nhiều may mắn.

Theo GenK

Bộ wallpaper về Rồng cực đẹp

2012-01-26T22:46:00.001+07:00

Rồng từ lâu vẫn luôn được coi là linh vật thiêng trong nhiều nền văn hóa. Hình ảnh oai vệ của sinh vật này xuất hiện khá thường xuyên qua các câu truyện thần thoại, phim ảnh. Xuân Nhâm Thìn 2012 đã đến, hãy cùng GiangBLOG chào đón năm mới với bộ sưu tập wallpaper Rồng cực đẹp dành tặng các bạn.

Bạn có thể download trọn bộ wallpaper này tại ĐÂY.

Theo GenK

Cửa hàng gốm dát vàng của đại gia đất cảng

2012-01-26T15:04:00.001+07:00

Nổi tiếng Hải Phòng về những phi vụ buôn bán đồ cổ đắt tiền, sau hơn 50 năm trong nghề, Bùi Xuân Hải (Hải "Đồ cổ") lại trở thành ông chủ của lò gốm dát vàng với nhiều sản phẩm độc đáo.

Cửa hàng đồ gốm dát vàng của ông Bùi Xuân Hải trên phố Bát Đàn (Hà Nội) tràn ngập một màu vàng. Những ai đến đây đều choáng ngợp bởi vẻ đẹp và sự kỳ công của những sản phẩm này bởi chỉ riêng trần nhà đã được dát tới 1,5 kg vàng.

Ông Hải cho biết, hầu hết loại gốm mà ông dát vàng đều là vàng mười và bền đẹp bậc nhất.

Các sản phẩm đặc biệt này đều được sản xuất tại cơ sở của ông ở Hải Phòng.

Do sản xuất thủ công nên giá của chiếc lư hương này lên tới hơn 10 triệu đồng.

Tương tự, các hoành phi, câu đối, tượng Phật được dát vàng tinh xảo cũng khá đắt.

Theo ông Hải, để làm được những sản phầm này, người thợ phải rất kỳ công và trải qua nhiều công đoạn, từ khâu làm gốm nung lò và cuối cùng là dát vàng.

Hình tượng rồng ngự trên chiếc đĩa dát vàng.

Tượng Phật bà nghìn tay nghìn mắt được ông Hải đồ cổ yêu thích nhất và sản phẩm này cũng có giá rất đắt.

Nhiều địa danh nổi tiếng cũng được làm bằng gốm và dát vàng tinh xảo.

Theo Vnexpress

Nét khác biệt trong Tết Nguyên đán 2 miền Nam - Bắc

2012-01-25T19:00:00.000+07:00

Chúc năm mới bình yên, Bắc Nam đều sung túc!

Sưu tầm

Ngắm rồng khắp thế giới

2012-01-22T18:45:00.000+07:00

Hình ảnh những con rồng đã xuất hiện nhiều nơi khi người châu Á khắp thế giới rộn ràng chuẩn bị đón Tết con rồng.

Một phụ nữ xem đồ trang trí hình con rồng trên đường phố Hà Nội.

Mọi người theo dõi màn múa lân tại khu phố của người Hoa ở Mexico City, Mexico. Năm con rồng 2012 theo lịch âm bắt đầu vào ngày 23/1.

Hình rồng được trang trí trên một cây cầu dành cho người đi bộ ở Singapore. Nhiều người châu Á vốn quan niệm rằng con rồng là con vật thần linh mạnh mẽ và thịnh vượng.

Đèn trang trí hình rồng bên trên một con phố ở Singapore.

Các thợ lặn múa lân dưới bể thuỷ sinh ở Thượng Hải, Trung Quốc.

Các nhân viên an ninh Trung Quốc đi qua một đèn lồng hình rồng ở Thượng Hải, Trung Quốc.

Mô hình rồng khổng lồ rực sáng trong đêm tối tại một con phố ở Singapore.

Người Campuchia gốc Hoa múa lân chào đón năm mới tại Phnom Penh, Campuchia.

Một tiết mục múa lân trên đường phố Madrid, Tây Ban Nha.

Một tiết mục múa lân của các thợ lặn dưới bể thuỷ sinh ở thành phố Thái Nguyên, tỉnh Sơn Tây, Trung Quốc.

Mô hình rồng dài 2m được tạo nên bởi những cây nấm linh chi tại một khu vườn ở Singapore.

Mô hình rồng rực rỡ tại Singapore để chào đón năm mới.

Đồ trang trí hình rồng được bày bán tại Đài Bắc, Đài Loan.

Em bé ngắm nhìn mô hình đầu rồng ở thủ đô Manila, Philippines.

Cậu bé ngắm nhìn các bức tượng hình rồng ở Manila, Philippines.

Các thợ lặn biểu diễn màn múa lân trong bể thuỷ sinh ở Manila, Philippines.

Đèn lồng hình rồng ở thành phố Nam Kinh, tỉnh Giang Tô, Trung Quốc.

Đèn rồng lớn hình rồng tại Thượng Hải, Trung Quốc.

Tổng hợp

Táo Quân 2012 [Full]

2012-01-19T23:48:00.003+07:00

Công Lý và Xuân Bắc luôn là những "cao thủ" trong việc khiến cho khán giả phải cười "vỡ bụng".

GiangBLOG

Theo Youtube

Ấn tượng sắc đỏ đồ trang trí Tết khắp ba miền

2012-01-18T08:14:00.003+07:00

Từ Hà Nội, vào Đà Nẵng rồi đến Sài Gòn, đâu đâu cũng đang tràn ngập đồ trang trí Tết đỏ rực luôn bạn ạ!

Hà Nội: Tha hồ "lùng" đồ trang trí hình rồng

Tết năm nay là Tết Nhâm Thìn, vì thế trên thị trường đã xuất hiện vô vàn các đồ trang trí như giấy dán cửa hình rồng, chuông treo cửa, móc chìa khóa, móc treo trang trí trên cành đào, cành quất và thậm chí còn có cả bóng bay hình rồng... Teen nhà mình tha hồ lựa chọn đem về trang trí Tết nhé! Giá của các loại giấy dán cửa nằm trong khoảng 10-15K tùy theo cỡ và chất lượng. Các loại chuông treo cửa hay móc khóa rơi vào khoảng 10-30K/cái. Bóng bay hình rồng thì tầm15-20K. Năm nay có cả mặt hàng mới, đó là... rồng nhồi bông siêu kute, với giá từ 120-150K là bạn có thể "rinh" một em về nhà rồi đấy! Những đồ trang trí như thế này có bán rất nhiều trên các con phố như Hàng Mã, Lương Văn Can nhé.

Phố Hàng Mã, Lương Văn Can nhộn nhịp những ngày này.

Những đồ trang trí hình rồng rất đáng yêu.

Có cả... rồng nhồi bông này!

Phong bao lì xì cũng là thứ không thể thiếu trong mỗi dịp Tết. Tùy theo linh vật của từng năm sẽ có những kiểu bao lì xì khác nhau. Tết Nhâm Thìn năm nay, họa tiết hình rồng chiếm chủ đạo. Biếu tượng rồng đã được biến hóa rất ấn tượng và đa phong cách trên nhiều loại bao lì xì, từ phong bao lịch sự cho đến phong bao cute. Teen có thể mua ở những nơi bán đồ lưu niệm như Hàng Mã, Lương Văn Can, Khương Thượng, Đội Cấn… Giá của các loại phong bao năm nay nằm trong khoảng 7K-15K/6 cái.

Rất đáng yêu phải không?

Rồng luôn là biếu tượng của sức mạnh. Teen còn đợi gì nữa mà không đi săn quà tặng hình rồng để lấy may đầu năm nhỉ?

Đà Nẵng: Rất nhiều câu đối chúc Tết đẹp long lanh

Những ngày giáp Tết ở Đà Nẵng không khí chộn rộn nhất là ở đường Hùng Vương, bởi cung đường này tập trung khá nhiều hàng quán bán đồ trang trí Tết. Các đường lớn nhứ Lê Duẩn, Nguyễn Văn Linh, Trần Phú, Bạch Đằng cũng bắt đầu có chút không khí Tết về. Dạo một vòng đường Hùng Vương và quanh khu vực tượng đài 2/9, chúng tớ nhận thấy các cửa hàng bên đường đã bắt đầu bày bán rất nhiều đồ trang trí truyền thống rồi.

Mặt hàng được bày bán nhiều nhất là các câu đối được viết rất đẹp đóng trong khung hình chữ nhật. Tết con Rồng thì không thể thiếu những đồ vật mang dáng dấp con vật linh thiêng này rồi. Ngoài ra còn có rất nhiều lồng đèn cùng dây đeo vận may bày bán rất nhiều nữa.

Ngợp trời các câu đối chúc Tết luôn nè!

Thành phố Hồ Chí Minh: Vô vàn đèn lồng đẹp mắt

Ở Sài Gòn đồ trang trí Tết năm nay đa dạng lắm các bạn ạ, từ đồ trang trí cửa, đèn lồng, treo cây mai, dán tường... đều có đủ. Nhưng sau khi chúng tớ dạo một vòng khu đồ Tết của người Hoa (quận 5) - là khu bán đồ trang trí Tết lớn nhất ở Sài Gòn mới thấy khá ít đồ mang hình rồng, mẫu mã lại giống như các năm trước, chẳng có gì đổi mới hay đặc sắc.

Tuy nhiên, tại khu này có bán vài loại đèn giấy, hoặc hình nộm được thiết kế thành một con rồng đỏ, dài cực đẹp và rất tinh xảo. Giá của nó dao động từ 150-300 một con tùy kích thước, các bạn có thể mang về treo trước cửa nhà lấy may mắn và trang trí cho đẹp vào dịp đầu năm.

Đèn lồng với hình cá chép là chủ yếu

Câu đối, câu chúc treo trước cửa nhà

Một con khác nhỏ hơn nhưng mẫu mã cũng tương tự nhau thôi.

Cận cảnh chú rồng đại diện cho năm 2012 nhé.

Không khí Tết đã có ở khắp nơi!

Theo Kenh14

Tăng giá trị bản thân

2012-01-16T16:08:00.002+07:00

Mục tiêu của bạn là tổ chức cuộc sống theo cách mà bạn có thể hưởng thụ thu nhập tốt, mức sống cao và bạn làm chủ vận mệnh của mình hơn là nạn nhân của sự thay đổi của thời đại kinh tế.

Một lợi thế mà nước Mỹ đã có đó là một lực lượng lao động làm việc có hiệu quả nhất trên thế giới. Nước Mỹ và người Mỹ sản xuất hàng hoá và dịch vụ tính trên đầu người nhiều hơn bất kỳ quốc gia nào. Nhưng vẫn có một cuộc đua và chúng ta đang ở trong cuộc đua đó, và nếu bạn muốn có được một công việc tốt cho một tương lai chưa xác định trước, bạn buộc phải nhập cuộc và bắt đầu chiến đấu như chưa bao giờ bạn làm như thế.

Nếu bạn muốn kiếm được nhiều tiền hơn với công việc hiện tại, bạn phải tăng giá trị của mình cũng như những đóng góp của bạn đối với doanh nghiệp. Nếu bạn muốn có một công việc mới, bạn phải tìm ra cách đóng góp giá trị của mình đối với doanh nghiệp đó. Nếu bạn muốn có bất kỳ sự đảm bảo nào trong công việc, bạn phải tiếp tục làm việc để duy trì và tăng thêm giá trị bản thân trên thị trường cạnh tranh. Và đây là một điểm rất quan trọng. Trình độ học vấn, tri thức, kỹ năng và kinh nghiệm tất là là những khoảng đầu tư cho năng lực của bạn nhằm đóng góp một giá trị nào đó mà nhờ vậy bạn có thể được trả lương. Nhưng chúng cũng giống như bất kỳ khoản đầu tư nào khác, chúng có tính đầu cơ cao.

Một khi bạn học về một chuyên ngành hay phát triển một kỹ năng, đó là một khoản phí đầu tư. Đó là thời gian và tiền bạc phải bỏ ra mà bạn không thể lấy lại được.

Với bất kỳ công việc nào bạn đang làm, bạn nên chuẩn bị cho công việc tiếp theo của bạn. Và câu hỏi chính là: khách hàng ở đâu? Những doanh nghiệp và ngành nào đang phát triển và suy giảm trong nền kinh tế.

Tôi liên tục gặp những người đã hỏi tôi rầng làm thế nào để họ có thể tăng thu nhập khi mà toàn bộ ngành họ tham gia đang bị co hẹp. Tôi nói với họ rằng có những công việc có tính chất lâu dài và có những công việc không có tính lâu dài, và họ cần phải chuyển sang những ngành hiện đang phát triển chứ không phải bị thu hẹp. Có 3 dạng thất nghiệp tại Mỹ: thất nghiệp tự nguyện, thất nghiệp không tự nguyện và thất nghiệp tự nhiên. Thất nghiệp tự nguyện là khi một người quyết định không đi làm trong một khoảng thời gian nào đó hoặc không chấp nhận làm một loại công việc cụ thể, hi vọng rằng sẽ có công việc khác tốt hơn. Thất nghiệp không tự nguyện là khi một người sẵn lòng và có thể đi làm nhưng lại không kiếm được việc làm ở bât kỳ chỗ nào. Thất nghiệp có tự nhiên chiếm khoảng 4 đến 5% lực lượng lao động, đây là những người luôn trong tình trạng không có việc làm trong bất kỳ lúc nào.

Tuy nhiên, luôn luôn có việc cho một số ít người có tính sáng tạo. Bạn sẽ không bao giờ thất nghiệp nếu bạn làm một trong 3 điều sau: thay đổi công việc mà bạn đang muốn làm, thay đổi nơi làm việc nơi bạn muốn làm và thay đổi mức lương mà bạn muốn được trả.

Nếu không có nhu cầu tuyển dụng nào về kinh nghiệm và kỹ năng cụ thể của bạn, bạn sẽ phải học để làm việc khác và ngay sau đó cung cấp những kỹ năng đó khi có nhu cầu tuyển dụng. Các nhà tuyển dụng không quan tâm đến quá khứ của bạn. Họ chỉ quan tâm đến tương lai và khả năng đóng góp giá trị của bạn cho khách hàng của họ.

Bạn có thể thay đổi nơi làm việc. Thỉnh thoảng bạn phải chuyển từ nơi này đến nơi khác, từ những nơi có ít việc làm tới những nơi có nhiều việc làm. Nhiều người thay đổi toàn bộ cuộc đời của họ do chuyển từ nơi có tỷ lệ thất nghiệp cao tới nơi có tỷ lệ thất nghiệp thấp.

Điều thứ 3 bạn có thể quay lại và đứng trong lực lượng có việc làm là hãy giảm bớt nhu cầu của bạn. Hãy nhớ vì sức lao động của bạn là hàng hóa, nó chịu tác động của quy luật cung cầu. Nếu bạn đòi hỏi quá nhiều, người khác sẽ không thuê bạn vì khách hàng không trả tiền cho những nhu cầu của bạn với trong giá mua hàng hóa dịch vụ mà tổ chức của bạn sản xuất. Không phải nhà tuyển dụng là người giảm mức tiền công yêu cầu mà đó là khác hàng thông qua hành vi mua hàng của họ.

Có một bộ phận nhỏ những người sáng tạo ở Mỹ không bao giờ thất nghiệp. Dù cho có chuyện gì xảy ra, họ luôn có một công việc để làm, thậm chí thỉnh thoảng có 2 việc cùng một lúc. Nếu họ mất một vị trí cụ thể ở nơi này, họ tìm một vị trí tương đương ở nơi khác hoặc làm công việc khác ở nơi khác. Họ đi rất nhanh trên đôi chân của họ. Họ năng động và không chấp nhận thất nghiệp như là một sự lựa chọn. Và họ luôn luôn có việc làm. Luôn có những công việc đã được thực hiện. Thậm chí khi nền kinh tế suy thoái nhất, vẫn luôn có những vấn đề cần được giải quyết và nhu cầu của người tiêu dùng phải được đáp ứng. Vì lý do này, tất cả sự thất nghiệp trong dài hạn rốt cuộc là thất nghiệp tự nguyện.

Có nhiều cơ hội hơn cho bạn để thực hiện ước mơ và khác vọng trong nền kinh tế toàn cầu như hiện nay. Bạn có thể, có và làm bất kỳ điều gì bạn mơ ước bằng cách tự chuẩn bị để đón nhận những công việc ngày càng tốt hơn. Trên đỉnh không bao giờ đông. Chẳng có tắc đường trên xa lộ. Công việc của bạn sẽ trở nên tốt, tốt hơn và cuối cùng sẽ làm cho bạn trở thành không thể thiếu được.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

(Theo chungta)

Tận dụng thời gian một cách hợp lý - Thuyết "Hộp dưa góp" Jeremy Wright

2012-01-13T08:59:00.000+07:00

Phải chăng có điều gì đáng bàn về món dưa góp rất thú vị? Ý tôi muốn nói đến hương vị của nó, có thể làm một số người khó chịu nhưng đối với tôi đó là mùi vị đầy lôi cuốn của một hương thơm quyến rũ nhất. Một người sành ăn từng nói rằng: "Nó như một hương vị bất chợt lan toả trong miệng".

Bài viết này thực sự không phải bàn về món dưa góp, cũng chẳng bàn về việc ăn uống hay một người sành ăn nào cả. Thực ra nó cũng chẳng nói về điều gì rõ ràng, trừ phi bạn tiếp tục theo dõi và bạn sẽ có một kế hoạch làm việc khá linh hoạt từ những gì tôi đưa ra trong bài viết này.

I. Cái hộp đựng dưa (The jar)

Tôi đã từng áp dụng thuyết quản lý thời gian. Tôi đã cố gắng rất nhiều nhưng hầu hết đều thất bại bởi vì thời gian mà tôi tiết kiệm được do việc lập kế hoạch nhỏ hơn cả thời gian mà tôi phải bỏ ra để lập kế hoạch đó. Bạn hiểu những gì tôi muốn nói chứ?

Thuyết quản lý thời gian gần đây nhất đã làm tôi dừng lại và nghĩ về cách mà mình đã trải nghiệm cuộc sống. Đây không phải là việc xảy ra thường xuyên và tôi cũng không có ý nghĩ đùa giỡn bạn đọc. Nhưng lý thuyết tôi mới được dạy trong một khoá học về khả năng lãnh đạo được gọi là thuyết "Hộp dưa góp" - Pickle Jar.

II. Lý thuyết

Hãy tưởng tượng rằng, bạn là người không may mắn nên chỉ nhận được một chiếc hộp đựng dưa nhưng chẳng có tí dưa nào. Với chiếc bình to này bạn có thể bỏ đầy dưa vào đó. Còn nếu bạn không thích dưa thì có thể thoải mái thay thế từ "Hộp đựng dưa" (Pickle jar) bằng "Hộp đựng bánh dứa" (pancake jar) cũng không sao cả (!!!).

Được rồi, bây giờ bạn đã có chiếc bình của riêng mình. Nhưng thay vì bỏ dưa vào đó, chúng ta sẽ bỏ vào vài hòn đá lớn. Bỏ vào đến khi bạn không thể bỏ thêm nữa. Hãy kể cho tôi biết khi nào nó đầy. Lúc này tôi biết bạn nghĩ chiếc bình đã thực sự đầy nhưng nên nhớ rằng những hòn đá được để rất lộn xộn.

Bạn đã có chiếc bình đầy đến nỗi không thể cho vừa thêm bất cứ cái gì? Bây giờ hãy cho vào đó một ít sỏi đến tận khi không thể cho vừa nữa.

Bây giờ, mang cát đến và cho vào bình đến khi bạn cảm thấy không thể cho thêm được nữa thì đổ nước vào.

Tôi chắc rằng bạn chưa thể hiểu được ý nghĩa của bài học nhỏ này. Mỗi người trong chúng ta đều có nhiều điều ưu tiên trong cuộc sống, chúng như những hòn đá lớn ở trong chiếc bình kia. Chúng ta có những việc làm ưa thích thì chỉ như những hòn sỏi. Còn những việc mà ta phải làm thì như là cát và những điều vụn vặt mà ta bắt gặp ở mọi nơi là nước.

Tất cả những điều trên không có gì là không tốt. Chúng ta cần toàn bộ những điều này để tận hưởng mọi cảm giác của cuộc sống. Không có kĩ năng quản lý thời gian thì mọi việc sẽ không cân bằng. Thuyết "Hộp dưa góp" làm tất cả đều cân bằng. Nếu ta biết sắp xếp thời gian một cách hợp lý, mọi việc sẽ diễn ra một cách hài hoà, có hiệu quả.

Thời gian biểu một ngày "chưa- biết- hộp- đựng- dưa" của tôi thường như sau:

8:00: Kiểm tra và trả lời email.

8:30: Kiểm tra các văn bản hành chính khác nhau và giải quyết những việc cần thiết

9:00: Đảm bảo mọi việc đều hoạt động bình thường

9:15: Xác định những công việc ưu tiên trong ngày

9:30: Đi dạo

10:00: Duy trì sự hoat động của website và loại bỏ những việc không còn phù hợp

11:00: Phác thảo bài viết

11:30: Biên tập bài viết

12:00: Đảm bảo mọi việc đều ăn khớp và các yêu cầu đều đã được giải quyết

12:30: Ăn trưa

1:30: Thiết lập kế hoạch mới nhất

2:30: Viết thư đến khách hàng để thông báo những thay đổi kế hoạch trong ba ngày tới

3:30: Kiểm tra mọi việc đang diễn ra và gii quyết những phát sinh

4:30: Vân vân

-> Như vậy nếu như mọi việc làm diễn ra suôn sẻ, không trục trặc thì đến cuối ngày chắc hẳn tôi đã xong những việc cần làm trong ngày.

Thế nhưng giả sử công việc từ 8-11 giờ sáng của tôi còn tồn đọng tôi sẽ như thế nào? Dừng việc lại cho ngày hôm sau hay tiếp tục làm lấn sang các công việc đã lên kế hoạch? Giả thiết là tôi lấy luôn giờ nghỉ trưa để cố làm cho hết việc, vừa ăn vừa tự động viên mình thật giỏi sắp xếp, để rồi cuối ngày tự tin đã giải quyết ổn thỏa mọi việc. Có điều, vấn đề sẽ là các buổi trưa của tôi sẽ luôn bị chèn thêm việc. -> Đây rõ ràng không phải là giải pháp hữu hiệu. Bởi vậy, tôi đã thực hiện kế hoạch của mình với một số sự thay đổi như sau:

Tôi giải quyết những công việc trọng yếu và những công việc ưu tiên đúng theo kế hoạch. Còn những công việc vụn vặt, đột xuất như lướt web, bổ sung những điều thiếu sót tôi sẽ thực hiện bất cứ khi nào có thời gian rảnh.

Dưới đây là một số thay đổi nhỏ trong lịch làm việc hàng ngày của tôi:

8.00: xác định những việc chính và quan trọng trong ngày và giải quyết những việc khẩn cấp.

8.30: viết bài

10.00: thiết lập kế hoạch mới

13.00: thư và trả lời thư khách hàng

Với kế hoạch mới này, một ngày của tôi linh hoạt hơn. Tôi có nhiều thời gian hơn cho việc viết chương trình, mọi việc được hoàn thành sớm hơn, cảm giác thoải mái hơn và kế hoạch cũng linh hoạt hơn. Mọi việc được thực hiện tốt đến không ngờ.

Trong những ngày "đã vận dụng thuyết hộp đựng dưa", tôi xác định rõ ràng đuợc những việc cốt yếu trong suốt cả ngày. Còn Email không phải là việc cứng nhắc: tôi chỉ cần những khoảng thời gian ngắn để thực hiện điều đó.

III. Những hạt cát -- những công việc phải làm (detractors)

Bạn có thể ngần ngại áp dụng lý thuyết này nếu bạn là người quá bận rộn với đủ loại công việc từ quan trọng đến chẳng có ý nghĩa mấy nhưng bạn muốn làm hết trong ngày. Tôi rất sẵn lòng giúp bạn một tay. Nào, cầm lấy chiếc bình của bạn và đổ hết mọi thứ ra xem. Tiếp theo, hãy đổ nước vào đó đến khi bình đầy hoàn toàn. Sau đó cố gắng thêm cát vào. Bạn thấy gì nào?

Đây là bản chất của thuyết "Hộp dưa góp". Hãy đảm bảo rằng mọi điều ưu tiên đã được thực hiện đúng kế hoạch trong ngày. Còn những việc kém quan trọng hơn thì bạn hãy thực hiện khi thời gian rảnh rỗi, lúc đó bạn sẽ cảm thấy thoải mái và bớt áp lực hơn.

IV. Nước (water)

Thi thoảng những việc vụn vặt đến không báo trước và khiến bạn rối tung beng lên. Vậy thì, thay vì lo lắng về những điều đã vạch ra trước, bạn nên sử dụng thuyết "Hộp dưa góp" để chủ động thực hiện mọi việc. Và đừng quên rằng: "ăn hết dưa trước khi làm rỗng bình" là một điều rất tốt đấy.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo vn8x

Điều gì đã giết chết “gã khổng lồ” Kodak?

2012-01-10T23:44:00.001+07:00

Eastman Kodak đang bên bờ vực phá sản không chỉ vì máy ảnh phim đang chết dần chết mòn.

Với hàng hoạt khó khăn, hãng máy ảnh 131 năm tuổi của Mỹ Kodak có thể phải đối mặt với phá sản. Theo tờ Wall Street Journal (WSJ), Kodak sẽ nộp đơn phá sản theo chương 11 Luật Phá Sản Mỹ trong vài tuần tới trừ khi bán hết số bằng sáng chế giá trị mà hãng này đang sở hữu. Điều này khiến người ta liên tưởng tới hình ảnh một người đang đốt dần những vật dụng trong nhà để sưởi ấm trong mùa đông lạnh giá.

Kodak là ví dụ điển hình cho một ông lớn ở thế kỷ 20. Trụ sở chính của công ty nằm ở một thành phố yên bình - Rochester, New York. Công ty trở nên hưng thịnh nhờ kinh doanh phim máy ảnh, lĩnh vực trở nên lỗi thời sau cuộc cách mạng kĩ thuật số.

Trong bối cảnh thời cuộc thay đổi, Kodak vẫn đứng vững. Hơn thế, công ty thường xuyên tung ra những sản phẩm mới có tính đột phá. Tuy nhiên, hãng vẫn thất bại do không tìm được mô hình kinh doanh bền vững, gợi người ta nhớ tới trường hợp của gã khổng lồ khác – AOL.

AOL vẫn tồn tại dựa vào những gì còn sót lại của lĩnh vực kinh doanh mạng dial-up trong khi các nhà quản lý muốn biến công ty thành một doanh nghiệp có hoạt động chính là truyền thông – nội dung. Công ty đã xây dựng được một trang thu hút lượng page-view lớn là The Huffington Post. Tuy nhiên, không ai có thể chắc chắn AOL có thể tạo ra lợi nhuận trước khi “con bò sữa” kế thừa từ mảng kinh doanh mạng dial-up chết

Một cách nào đó, Kodak lặp lại lịch sử khi hãng nỗ lực biến mình thành công ty hàng đầu ngành máy ảnh số, và gần đây nhất là trở thành nhà sản xuất máy in cao cấp.

Kodak không phải là “kẻ đến sau” trong ngành nhiếp ảnh kĩ thuật số. Thực tế, Kodak là người tạo ra nó. Năm 1975, các kỹ sư của hãng đã cùng nhau đưa ra sản phẩm mẫu đầu tiên và gọi công nghệ mới này là “nhiếp ảnh không cần phim”. Năm 1991, họ hợp tác với Nikon để tung ra thị trường máy ảnh số chuyên nghiệp, và đến năm 1996, họ cho ra đời máy ảnh kỹ thuật số tự động đầu tiên.

Song so với các đối thủ như Fuji hay Olympus, Kodak đã tiến rất chậm. Thay vì chú tâm vào lĩnh vực có thế mạnh là sản xuất và bán phim máy ảnh, CEO của hãng lúc đó là Dan Carp đã đồng ý để đầu tư 2/3 ngân sách nghiên cứu và phát triển (R&D) vào các dự án kĩ thuật số.

Kết quả ban đầu đúng là thành công tuyệt vời. Vào tháng 4/2001, Kodak cho ra đời dòng máy ảnh kĩ thuật số EasyShare với những ưu việt như dễ dàng copy ảnh ra máy tính và thời lượng pin cao hơn các sản phẩm của đối thủ. Đến kỳ Giáng sinh, những chiếc máy ảnh của Kodak đều được bán hết tại các cửa hàng. Vào năm 2005, Kodak là hãng bán máy ảnh số chạy nhất ở Mỹ.

Nhưng trong khi máy ảnh số vẫn được khách hàng chào đón thì đã có một quả bom “nổ chậm” đang đe dọa Kodak. Trong đợt bán hàng giảm giá đầu tiên của Giáng sinh năm 2006, tờ Businessweek thông báo những dấu hiệu cho thấy số lượng tiêu thụ máy ảnh số sẽ giảm. Quả thực như vậy, máy ảnh dần dần trở nên phổ biến khiến việc kiếm tiền từ sản phảm này bắt đầu trở nên khó khăn hơn. Lúc đó, CEO hiện tại của Kodak, Antonio Perez nói rằng máy ảnh số là “ngành kinh doanh tệ hại”.

Tuy nhiên vốn đầu tư của Kodak vào công nghệ số không hề phí phạm. Chính điều này đã tạo nên tài sản “chất xám” đáng giá giúp cho công ty tiếp tục thịnh vượng trong vài năm sau đó. Nói cách khác, Kodak trở thành gã khổng lồ của những bằng sáng chế. Theo WSJ, công ty đã kiếm được 1,9 tỷ USD trong khoảng thời gian từ 2008 đến 2010 thông qua nhượng quyền sáng chế và kiện tụng bản quyền.

Số tiền đó được sử dụng để thúc đẩy công ty đi lên trong khi Kodak bắt đầu đầu tư vào một “đích” mới: Máy in. Trước khi đến Kodak vào năm 2003, ông Perez đã từng làm điều hành mảng kinh doanh máy in phun ở Hewlett-Packard (HP). Do đó ông nghĩ rằng Kodak đang có cơ hội để tiên phong trong lĩnh vực này.

Và như WSJ giải thích trong tháng 8: Kodak bắt đầu bán máy in từ 2007. Chiến lược của họ là trở thành người đứng đầu trong ngành này bằng việc bán những chiếc máy in đắt hơn và mực in rẻ hơn. Năng lực cạnh tranh cốt lõi của hãng là một sự đánh cuộc bởi công nghệ nano sử dụng trong chế tạo phim có thể giúp các nhà khoa học của Kodak sản xuất ra thứ mực in không làm tắc các khay chứa mực. Điều này giúp người sử dụng máy in không phải mất thêm chi phí thay thế khay mực mỗi lần đổi mực cho máy.

Theo IDC, thị phần máy in phun đa năng của Kodak trên toàn cầu tăng từ 1% năm 2008 lên 3% năm 2010. Chiến lược trợ giá máy in của Kodak có tác động tốt tới doanh số mực in. Nhờ vào mực in rẻ, Kodak có thể bán máy in của mình với giá cao hơn các sản phẩm của đối thủ.

Doanh số tiếp tục tăng, song đến qúy 4/2010 những chiếc máy in tân tiến của Kodak đã không đem lại lợi nhuận. Và công ty vướng phải một vụ kiện tụng với RIM và Apple về công nghệ máy ảnh trên smartphone khiến thu nhập từ hoạt động này tiếp tục giảm sút.

Hiện nay, Kodak đang cố gắng bán hết những bằng sáng chế trong lĩnh vực kỹ thuật số của công ty, những thứ có khi còn giá trị hơn vốn hóa thị trường của hãng. Theo một cách nào đó, đó chính là phép ẩn dụ phù hợp với lịch sử của công ty trong những năm gần đây: Sáng tạo tuyệt vời nhưng kinh doanh chẳng ra làm sao!

Nguồn The Alantic

Facebook bị chặn do "nhà mạng" cân nhắc lợi ích kinh tế

2012-01-07T22:45:00.005+07:00

Ông Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc VTC khẳng định việc chặn Facebook xuất phát từ lý do kinh tế

Ông Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc VTC đưa ra lý do này sau khi khẳng định VTC không "xúi" các cơ quan chức năng ở Việt Nam "chặn" Facebook để "dọn đường" cho Mạng xã hội Go.vn.Theo lý giải của ông Thanh, việc chặn Facebook đã được diễn ra tại Việt Nam từ trước khi mạng Go.vn được khai sinh. Facebook bị chặn chủ yếu vì lý do kinh tế của các nhà mạng.

"Đường truyền quốc tế đắt hơn hẳn đường truyền quốc nội. Khi các nhu cầu sử dụng dịch vụ có thể sinh ra tiền như Voice, IP.. gia tăng thì nhà mạng sẽ "bóp" ngay đường truyền của những dịch vụ không tạo ra tiền mà tiêu tốn băng thông như Facebook, YouTube. Theo thống kê, hiện có tới 70 - 80% băng thông quốc tế chạy qua 2 cổng Facebook và YouTube mà không tạo bất cứ đồng tiền nào cho nhà mạng", ông Thanh giải thích.

"Ngay cả các dịch vụ như truyền hình Internet như VTC đang làm dù đã được ưu tiên nhưng cũng vẫn phải "xếp hàng" dưới các dịch vụ như điện thoại, IP có khả năng sinh ra tiền ngay lập tức", ông Thanh nói thêm.

Ông Thanh khẳng định việc chặn Facebook không xuất phát từ lý do chính trị mà chỉ đơn thuần vì lý do kinh tế, hiện tượng Facebook bị chặn không bao giờ diễn ra đồng loạt và liên tục trên phạm vi toàn quốc, chỉ thỉnh thoảng tắc nghẽn ở đâu đó khi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cân nhắc về việc tạm dẹp những dịch vụ không sinh lời để thông đường cho những dịch vụ có tính ưu tiên, sống còn hơn.

"Tầm 30 Tết chắc chắn không bao giờ truy cập được vào Facebook vì lúc đó rất nhiều Việt kiều gọi điện về trong nước, các nhà mạng sẽ ưu tiên đường truyền cho dịch vụ thoại để thu tiền", ông Thanh dự đoán.

Những thông tin ông Lâm Thanh đưa ra ở trên đã hâm nóng không khí của Hội thảo "Công nghệ xử lý ngôn ngữ và phát triển thị trường nội dung số Việt Nam ra thế giới" do Viện CNTT - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức ngày 5/1/2012

Theo ICTNews

Giao tiếp qua điện thoại trong kinh doanh

2012-01-07T12:22:00.001+07:00

Xã giao điện thoại đúng cách đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường kinh doanh thời nay. Phần lớn mọi giao dịch, kinh doanh đều diễn ra trên điện thoại: ở văn phòng, tại nhà, trong xe hay mọi nơi… Ở đó, kĩ năng tiếp chuyện điện thoại của bạn có thể quyết định đến việc mở ra hay chấm dứt một mối quan hệ với đối tác. Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn.

Đầu tiên, bạn hãy chào hỏi. Khi trả lời điện thoại kinh doanh, nhớ hãy tự giới thiệu mình (nếu có thể thì cả công ty nữa). Nếu bạn trả lời điện thoại của người khác, hãy nhắc đến tên của đồng nghiệp khi bạn chào hỏi để người ta biết rằng mình không gọi nhầm. Chẳng hạn, khi trả lời dùm cho Jim Smith, Bob Johnson sẽ nói rằng "Đây là điện thoại của Jim Smith, Bob Johnson xin nghe…" và sau đó ghi lại tin nhắn hay tiếp điện thoại thì tùy vào quy định của mỗi công ty.

Khi bạn là người gọi điện, hãy chắc rằng bạn giao tiếp đúng mực ngay từ đầu. Nhớ hãy lịch sự đối với những người gác cổng (thư kí, tiếp tân...) bởi vì họ chính là người quyết định nối máy cho bạn hay không, ngay cả vào 4h55’ chiều thứ sáu, khi sếp của họ chuẩn bị ra về. Tuy họ ngồi ở ngoài văn phòng nhưng lại có tiếng nói và quyền lực vì thế một lời chào như "Xin chào, đây là Penny John, tôi đang goị lại cho Jones John, anh ta có ở đó không vậy?" tỏ ra khá hữu hiệu về lâu về dài. Bạn sẽ tỏ ra khôn ngoan hơn nếu biết tên những người trợ lý đắc lực. Hãy gọi tên họ, điều đó sẽ khiến họ cảm thấy mình được chú ý và có trọng lượng. Vài mối giao hảo kinh doanh sẽ bắt đầu hay tắt ngay ở cửa đầu tiên, đặc biệt trong những lĩnh vực như mại vụ hay tiếp thị.

Khi bạn đã gặp đúng đối tượng, hãy nhắc lại cho họ biết lần gọi hay lần hẹn gặp trước kia, đây là trường hợp người ta mong bạn gọi. Người ta rất bận rộn và sẽ "ngẩn ngơ" nếu bạn không nhắc lại bạn đã gặp họ khi nào, ở đâu. Nếu bạn không được hoan nghênh, hãy hỏi liệu họ có thể dành chút ít thời gian cho bạn không, trừ phi bạn chỉ thông báo ngắn gọn. Gọi mà không báo trước chẳng khác gì "xông vô" và bạn không nên nói quá lâu trừ phi được mời nói. Nếu người ta không rãnh, hãy nói ngắn gọn mục đích cuộc gọi và hẹn họ vào lúc khác.

Sắm một cuốn sổ điện thoại, cả một cây bút chì và giấy ticke nữa để gần máy điện thoại và tốc kí khi nói chuyện. Làm như thế sẽ giúp bạn nghe chủ động hơn và cung cấp thông tin chính xác hơn sau đó. Hãy nói "Vâng", "Tôi hiểu", "Tuyệt!" để tỏ rằng bạn quan tâm đến những lời họ nói. Xác nhận lại thông tin cuối mỗi cuộc gọi để chắc rằng cả hai đều nhất trí với những giải pháp đạt được.

Kết thúc cuộc gọi bằng cách cảm ơn người ta đã bỏ thời gian tiếp chuyện với bạn và tỏ ý mong được nói chuyện với họ lần sau (nếu thực như thế). Nếu không, hãy nói cám ơn và gác máy. Một lời tạm biệt tử tế sẽ tạo cơ hội kinh doanh sau này cho bạn. Trong thời đại hội nhập và thông tin ngày nay, bạn sẽ chẳng bao giờ biết trước mình sẽ làm ăn với ai trong tương lai đâu. Vì thế, sẽ không khôn ngoan nếu bạn bỏ ngang mọi việc, trong khi tiếp điện thoại chẳng hạn. Hãy nhớ rằng trong nền kinh tế thị trường toàn cầu này, những vụ làm ăn béo bở được kí bởi những người thậm chí chưa biết mặt nhau.

GiangBLOG
Thư mục: Kỹ năng sống
Theo vn8x

Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp

2012-01-07T12:16:00.001+07:00

Tạo thiện cảm trong giao tiếp, nhất là lúc sơ giao, là điều không phải ai cũng dễ dàng làm được. Nhỏ thôi, có khi đó là quần áo bạn mặc, khi đó là nụ cười, nhưng bạn có thể nhận được bao điều tốt đẹp, hoặc có thể mất cả một hợp đồng làm ăn!

Bạn có luôn chuẩn bị chu đáo trước khi gặp ai đó? Bạn có để ý đến trang phục, trang sức hay nước hoa của mình? "Trang phục là thông điệp không lời, cách bạn mặc cũng là cách để bạn chuyển tải thông tin", hoa hậu Ngọc Khánh chia sẻ. Quả thật, một bộ trang phục có giá trị không hẳn lúc nào cũng thích hợp và tôn lên bạn là ai!

Đến một buổi xin việc trong vị trí tuyển dụng là nhân viên văn phòng, bạn lại mặc quần jeans đánh bạc, áo pull; hay đến gặp đối tác là một chuyên gia thời trang trong một quán cà phê trẻ trung, bạn lại "kín cổng cao tường" trong bộ sơ mi tuềnh toàng và cổ điển..., thì có thể bạn đã mất điểm từ cái nhìn đầu tiên của những người mà bạn sắp giao tiếp. Hay trang sức quá cồng kềnh, hoặc không hợp tuổi? Nước hoa thì quá nặng mùi, mà bạn không biết chắc người gặp mình có bị chứng dị ứng với những loại mùi hương hay không!...

Một "nghệ thuật" rất quan trọng để đem đến thiện cảm trong giao tiếp chính là ngôn ngữ của bạn. Câu nói của ông bà ta "Chim khôn hót tiếng rảnh rang/ Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe"... xem chừng không bao giờ sai. Một giọng nói nhẹ nhàng, thanh tao; lên giọng, xuống giọng đúng lúc sẽ luôn dễ dàng đi vào lòng người hơn đó là những nói oang oang một cách không ý thức.

Một cán bộ nhân sự ngân hàng Vietcombank bộc bạch: "Tôi rất bức xúc khi thấy không ít bạn SV thực tập, hoặc SV mới ra trường, dù đã được huấn luyện trước, nhưng hình như không có ý thức mở một nụ cười và lời chào thân thiện khi gặp những đồng nghiệp đi trước trong cơ quan.

Tôi nghĩ nhà trường phổ thông hoặc giảng đường ĐH cần có hình thức giáo dục những kỹ năng sống này cho các bạn trẻ ấy, bởi đó là những điều quan trọng trong cuộc sống và làm người khác có thể yêu hay ghét bạn dù chưa nói với nhau lời nào"...

Để ghi điểm, bạn còn phải ghi nhớ những chuyện tưởng chừng như nhỏ mà không nhỏ: tên gọi của người đang trò chuyện với bạn. Lần sau khi gặp lại, bạn có thể quên nhưng hãy khéo léo xin lỗi họ là bạn quên, thay vì gọi họ bằng những danh xưng "cô ấy ơi", "chị ấy ơi"... trong khi tuổi tác và vai vế của bạn không cho phép.

Ngoài ra, nếu ghi nhớ về sở thích của họ thì càng tốt cho bạn, sẽ giúp bạn dễ chiếm cảm tình của họ hơn. Và cả lời khen, bạn có "tiết kiệm" lời khen không? Một lời khen cho vợ, cho chồng, cho con và rộng hơn đó là đồng nghiệp... - bạn có thường xuyên gửi đến họ đúng cách, đúng lúc, hay bạn cho đó không là chuyện quan trọng.

Lắng nghe cũng là một nghệ thuật, từ ánh mắt đến tư thế của bạn. Bạn hãy tập cho mình một cách lắng nghe đúng mực, đôi mắt không quá "dán sát" vào người đang nói, hoặc lại không có sự tập trung; những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang nghe người khác nói cũng sẽ giúp mọi người đánh giá cao bạn. Quan trọng, bạn cũng nên ghi nhớ: Nói thật ít và lắng nghe thật nhiều...

Giao tiếp là một hoạt động mà bạn phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp, từ với một người đến đám đông. Để hoàn thiện, bạn cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài bản. Bởi có được sự thiện cảm trong giao tiếp, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được nhiều điều bạn mong muốn...

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo TTO

15 quy luật làm việc nhóm

2012-01-06T11:00:00.001+07:00

15 quy luật làm việc theo nhóm:

1. Quy luật về tầm quan trọng: Một cá nhân riêng lẻ không thể tạo ra thành công lớn được.

2. Quy luật toàn cảnh: Mục tiêu quan trọng hơn là vai trò.

3. Quy luật thích hợp: Tất cả mọi người đều có điểm mạnh riêng của mình.

4. Quy luật thách thức lớn: Thử thách càng lớn thì yêu cầu làm việc theo nhóm càng cao.

5. Quy luật chuỗi: Sức mạnh của cả đội sẽ bị ảnh hưởng nếu như có một liên kết yếu nào đó.

6. Quy luật xúc tác: Những nhóm làm việc thành công có những cá nhân có thể thay đổi mọi thứ.

7. Quy luật tầm nhìn: Tầm nhìn giúp cho mọi thành viên có phương hướng hoạt động và sự tự tin.

8. Quy luật "con sâu làm rầu nồi canh": Những thái độ không tốt có thể làm hỏng cả đội.

9. Quy luật về lòng tin: Những người cùng làm việc trong nhóm phải tin tuởng lẫn nhau khi làm việc.

10. Quy luật chi phí: Nhóm làm việc sẽ thất bại trong việc vươn tới tiềm lực của mình khi thất bại trong việc trả giá.

11. Quy luật ghi điểm: Nhóm có thể tạo ra những điều chỉnh khi biết rõ vị trí của mình.

12. Quy luật vị trí: Những nhóm giỏi có tầm hiểu biết rộng.

13. Quy luật nhận dạng: Những giá trị chung xác định rõ bản chất của nhóm.

14. Quy luật giao tiếp: Sự tác động lẫn nhau kích thích hoạt động tốt hơn.

15. Quy luật về sự lợi thế: Sự khác nhau giữa hai nhóm làm việc hiệu quả tương tự nhau là khả năng lãnh đạo.

Những đặc điểm của nhóm thắng cuộc:

- Có các thành viên giỏi, hầu hết các thành viên đầu rất bình tĩnh và tự tin mặc dù họ có thể xứng đáng là những “ngôi sao“ trong đội nhưng họ luôn tạo điều kiện để cả đội có thể “toả sáng“ cùng nhau.

- Có thói quen thắng lợi bởi vì họ luôn có nhiều kế hoạch để thành công sau lưng họ, nếu không thì họ sẽ tham gia vào mọi hoạt động và mong chờ mình sẽ chiến thắng.

- Phát triển tính hiệp lực xuất phát từ việc thắng lợi và không chỉ được phát triển bằng những cấp số đơn giản mà còn bằng hàm mũ như 1 x 1 = 11

- Phát triển cả năng lượng tinh thần và thể chất để vựơt qua những khó khăn.

- Tạo ra một bầu không khí thắng lợi làm cho mọi người xung quanh hiện diện như là người chiến thắng.

- Làm lan truyền tinh thần chiến thắng khiến những ngườI mới đến thích nghi với tinh thần hoạt động của cả đội. Làm thế nào để cho các thành viên trong đội hợp tác tốt với bạn?

- Thường xuyên giao tiếp với mọi người và khen ngợi họ.

- Bàn bạc với mọi người về công việc của họ.

- Khuyến khích mọi người trong việc tham gia đặt mục tiêu cho cả nhóm.

- Hướng dẫn mọi người về tinh thần làm việc theo nhóm, các cơ hội ...

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo Tầm nhìn

9 cân nhắc khi chọn nghề

2012-01-06T10:54:00.002+07:00

Theo nghiên cứu của một nhóm các doanh nghiệp ở New York, một nửa số người có việc làm tại Mỹ không thoả mãn với công việc hiện tại của mình. Hầu hết họ muốn thay đổi từ 3 đến 5 nghề và mong muốn có tới 10 hoặc hơn nữa sự khác biệt trong công việc của họ.

Điều đó cho thấy rằng, các quyết định nghề nghiệp không đúng đắn sẽ gây nên những hậu quả khỏ tránh khỏi như buồn chán trong công việc, không hoàn thành nhiệm vụ hay trách nhiệm bị lơ là... Vậy làm thế nào để đạt được sự thoả mãn và thành công trong nghề nghiệp?

Nếu bạn muốn có một công việc hoàn hảo, hãy dành một chút thời gian để cân nhắc 9 yếu tố sau đây của các chuyên gia tư vấn Susan peni (một công ty tuyển dụng lao động lớn của Mỹ) trước khi bắt đầu công việc mới.

1. Điểm mạnh của bạn

Hãy liệt kê những kỹ năng và khả năng được xem là ưu thế đặc biệt của bạn. Chú ý làm bật lên những nét tiêu biểu của cá nhân bạn như: lòng nhiệt tình, tính trung thực, những kỹ năng mà bạn học được có thể ứng dụng trong rất nhiều ngành nghề. Đặc biệt, nên nhấn vào những kỹ năng mà do giáo dục, đào tạo và kinh nghiệm mà bạn đã có được.

2. Sở thích của bạn

Nên liệt kê các sở thích của mình trước khi quyết định chọn việc. Chẳng hạn, bạn có giỏi về công nghệ thông tin không? Bạn có hay sửa chữa máy móc hay các đồ dùng trong nhà không? Bạn có thích chụp ảnh không? Hay bạn có khả năng đặc biệt gì với các con số? Bạn có sẵn lòng giúp đỡ mọi người giải quyết các vấn đề khó khăn?... Hãy cân nhắc tất cả sở thích của bạn.

3. Động lực thúc đẩy

Động lực thúc đẩy bạn tìm kiếm công việc là yếu tố cực kì quan trọng. Bạn nên cân nhắc kỹ nó. Hãy thử đặt nhiều câu hỏi khác nhau: Bạn làm công việc này vì lợi ích cộng đồng? Vì bạn muốn có quyền lực? Hay bởi bạn cảm thấy nó sáng tạo và phù hợp với bạn? Sự đa dạng, độc lập, sự thừa nhận của xã hội, mức lương và mức độ nguy hiểm của công việc quan trọng như thế nào với bạn? Hãy cố gắng trả lời tất cả các câu hỏi đó.

4. Tiền lương tháng

Tiền có thể là một trong các yếu tố cho bạn có những quyết định có nên làm ở công ty đó hay không. Nếu bạn cảm thấy nghề nghiệp đó phù hợp với mình, bạn sẵn sàng chấp nhận mức lương thấp, vì lý do gì? Liệu bạn có hy vọng được mức lương cao hơn trong công việc này?

5. Vị trí mong muốn

Quyết định mức độ trách nhiệm bạn có thể đảm đương trong công việc. Bạn muốn mình ở vi trí nào trong công ty? Bạn muốn mình là người lãnh đạo? Vậy bạn có giỏi trong công tác quản lí nhân sự không? Hay bạn thích làm ở một vị trí nào khác? Từ mong muốn đó, bạn hãy lựa chọn công việc phù hợp với bản thân.

6. Địa điểm làm việc

Cân nhắc vị trí, địa điểm của công ty bạn muốn làm. Bạn là người hay di chuyển? Loại hình công việc bạn lựa chọn là gì? Bạn có muốn làm việc gần những nơi đông người và thuận tiện giao thông đi lại không? Khi đặt ra các yêu cầu đó, tất nhiên khu vực làm việc của bạn sẽ bị giới bạn nhưng bù lại nó lại phù hợp với nguyện vọng và sở thích của bạn.

7. Mức độ hiểu biết riêng

Liệt kê tất cả những hiểu biết, những kiến thức mà bạn học được từ trường phổ thông, từ thói quen, hay những kinh nghiệm gia đình....Ví dụ, bạn có giỏi nấu ăn không? Bạn có đầu óc sáng tạo trong việc thiết kế, trang trí nhà cửa không?... Chỉ cần một hoặc hai điểm mạnh của mình, bạn có thể trở thành một ứng viên đặc biệt. Chẳng hạn, bạn hiểu biết về môn thể thao đua xe, bạn sẽ trở thành chuyên gia tư vấn về đua xe.

8. Môi trường làm việc

Chịu khó rút kinh nghiệm từ những công việc trước, những điều bạn thích và không thích để lựa chọn môi trường làm việc mới thích ứng với bạn. Chẳng hạn, bạn muốn làm việc cho một tổ chức, một công ty lớn hay nhỏ? Bạn có muốn làm việc ở nơi yên tĩnh không? Bạn thích những người làm cùng với bạn phải như thế nào?

9. Mẫu đồng nghiệp của bạn

Cần biết chính xác trình độ các đồng nghiệp của bạn trong môi trường mới. Nếu bạn đã từng làm việc cho một ông chủ trình độ yếu kém hay làm cùng một nhóm người thiếu hiểu biết thì bạn sẽ biết tại sao điều này lại quan trọng. Bạn muốn làm việc với những người sáng tạo? Những người luôn hoà đồng hay những người theo "chủ nghĩa cá nhân"? Bạn muốn ông chủ tương lai của mình là một người hay xoi mói, theo dõi bạn từng bước chân hay là người để cho bạn làm việc tự do, độc lập?

Sau khi cân nhắc 9 điều trên, chắc chắn bạn sẽ không phải hối tiếc cho sự lựa chọn nghề nghiệp của mình.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo VTV

17 điều quan trọng khi bạn chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn

2012-01-05T23:30:00.001+07:00

Một tuần trước khi phỏng vấn

1. Bạn hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển. Hãy tìm những thông tin đặc biệt về công ty đó. Nếu có thể, bạn có thể vào thư viện, tìm hiểu thông tin trên mạng để tìm kiếm về những điều thú vị và nói chuyện với những nhân viên đang làm việc hoặc ngay cả những người đã nghỉ việc về những kinh nghiệm và những ấn tượng của họ về công ty. Sau đó bạn nghiên cứu về những sản phẩm dịch vụ, ngành nghề kinh doanh, thị trường, vị trí địa lý, kết cấu, lịch sử, nhân viên và những thông tin quan trọng khác của công ty. Và ắt hẳn công ty đang có những xu hướng mới để phát triển, bạn nên tìm hiểu về điều đó.

2. Bạn hãy cố gắng tìm hiểu về những đối thủ cạnh tranh chính của công ty và có vài nghiên cứu sơ lược xem họ khác với công ty mà bạn sắp phỏng vấn như thế nào?

3. Hãy chuẩn bị những ví dụ cụ thể về những kỹ năng và kinh nghiệm của bạn cho thấy là rất cần thiết cho công ty. Luyện tập về cách trả lời những câu hỏi mà họ có thể hỏi tới như những kinh nghiệm, trình độ học vấn, những kỹ năng và chúng có mối liên quan như thế nào đến vị trí mà bạn dự tuyển. Hãy chuẩn bị để “tô màu” giữa việc kinh nghiệm của bạn và sự cần thiết của công ty là một trong những kỹ năng phỏng vấn quan trọng nhất mà bạn sẽ cần đến.

4. Tự nhận xét về những ưu điểm và khuyết điểm của mình. Hãy chuẩn bị để nói về những khuyết điểm của mình nhưng tìm một cách để điều chỉnh nó theo chiều hướng tốt. Ví dụ, "Nhược điểm lớn nhất của tôi là tôi là một người cầu tòan. Điều đó nó luôn lấy của tôi thêm một ít thời gian để hòan thành công việc cho đúng như sự mong muốn của tôi nhưng tôi có thể đảm bảo rằng, công việc sẽ vượt qua cả những sự xem xét nghiêm ngặt nhất, chính xác 100%, và không có chi tiết nào bị bỏ sót”.

5. Hãy chuẩn bị một số câu hỏi thật thông minh để hỏi thăm về công ty và vị trí ứng tuyển. Điều đó sẽ chứng minh rằng những kiến thức của bạn về công ty và bạn thật sự quan tâm đến vị trí dự tuyển này.

6. Hãy thử lại quần áo và chắc chắn rằng nó vẫn còn thích hợp cho bạn . Nếu cần thiết thay đổi, ban nên sắp xếp thêm thời gian để tìm kiếm những trang phục khác thích hợp hơn.

Một ngày trước khi phỏng vấn

1. Liên hệ với công ty để xác nhận đúng ngày tháng và thời gian cho cuộc phỏng vấn của bạn. Cũng có thể xác nhận lại tên và chức danh người mà bạn sẽ gặp trong cuộc phỏng vấn.

2. Hãy nhớ lời hướng dẫn về địa điểm cuộc phỏng vấn. Để chắc chắn hơn, bạn có thể kiểm tra hai lần về địa điểm đó bằng bản đồ. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn biết đường và tính được thời gian đến công ty đó. Bạn cũng đừng quên tính thêm giờ kẹt xe.

3. Sắp xếp tòan bộ “đồ nghề” cho cuộc phỏng vấn. Kiểm tra nó kỹ càng các vết đốm, những vết nhăn hoặc những vết rách.

4. In thêm vài bản về sơ yếu lý lịch và cố gắng tóm gọn chúng trên một mặt giấy. Dù rằng, người phỏng vấn đã có một bản sơ yếu lý lịch của bạn thì dự phòng một hoặc nhiều bản sao sơ yếu lý lịch vẫn là một ý tưởng hay.

Đêm trước ngày phỏng vấn: Hãy ngủ một giấc thật ngon

1. Não của bạn cần đầy đủ nhiên liệu để kể về những thành tích và có một ngày não của bạn cần 110% nhiên liệu thì đó chính là ngày phỏng vấn. Đừng có tiết kiệm đồ ăn. Nhưng hãy thận trọng những thức ăn có nhiều cacbonhydrat vì ăn nhiều chất này có thể là nguyên nhân làm cho bạn uể oải.

2. Hãy thay trang phục sớm hơn như vậy bạn sẽ không cảm thấy áp lực đến việc khi bước ra cửa. Hãy chú ý đến những chi tiết như đánh răng, chải đầu, dùng phấn thơm… và bạn hãy nhớ rằng ấn tượng đầu tiên có thể bộc lộ rất nhiều về con người và tính cách của bạn.

3. Đừng quên cầm lấy những bản sao sơ yếu lý lịch, đơn xin việc và cặp giấy nếu bạn chỉ có một bản.

4. Hãy cho phép mình dành nhiều thời gian cho cuộc phỏng vấn. Bạn nên đến sớm hơn khoảng 15 phút.

5. Hãy mỉm cười và chào hỏi mọi người mà bạn gặp trong cuộc phỏng vấn ngay lần đầu tiên. Bạn cũng có thể mỉm cười và bắt tay họ 1 lần nữa khi cuộc phỏng vấn kết thúc.

6. Hãy thư giãn nếu bạn đã chuẩn bị tốt cho cuộc phỏng vấn. Hít thở thật sâu và ngủ một giấc thật ngon cho đầu óc thỏai mái.

Sau cuộc phỏng vấn

Bạn hãy viết một lá thư cảm ơn tới người đã phỏng vấn bạn.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo HR Vietnam

Đo sự sợ hãi với con đường thủy tinh ở Trung Quốc

2012-01-04T00:09:00.000+07:00

Con đường thủy tinh nằm cheo leo bên vách núi dựng đứng cách mặt đất hơn 1.400m trên núi Thiên Môn chỉ rộng chưa đầy 1m, dài 60m, làm hoàn toàn bằng thủy tinh trong suốt, dày 6,3cm.

Các du khách đến đây tìm kiếm cảm giác mạnh đều phải mang một lớp vải bọc ngoài đôi giày theo quy định để giúp con đường thủy tinh này luôn sạch sẽ.

Theo Xinhua

5 câu hỏi khi đề ra mục tiêu cho cuộc đời

2012-01-02T15:33:00.001+07:00

Bất kể bạn là sinh viên, là một nhân viên văn phòng, hay là nhà doanh nghiệp..., bạn đều có những mục tiêu của riêng muốn đạt tới. Tuy nhiên,có những khi bạn thấy như bị vùi trong những khó khăn trở ngại, hoặc bạn quá bận rộn với nhiều công việc khác đến nỗi gần như bỏ đi nhiều việc để đạt được đến mục tiêu của mình. Bạn không thành công, không thể đạt được đến mục tiêu của mình đơn giản chỉ vì bạn đã mất tập trung vào chúng. Hãy tự hỏi mình 5 câu hỏi dưới đây và dùng chúng trong những bước tập trung của riêng bạn. Bạn sẽ sớm trở lại đúng con đường để đạt đến mục tiêu và thành công.

1. Liệu mình có thực hiện được các mục tiêu đã đề ra?

Thực hiện được, nghĩa là thực tế và có thể đạt đến được. Vì đôi khi vô tình bạn đã đặt ra những mục tiêu mà bất kỳ ai cũng thực sư phải khó khăn mới đạt được, thậm chí khi họ có những phương tiện và thời gian để thực hiện.

Điều cần làm là bạn phải chia mục tiêu của mình thành những mục tiêu nhỏ hơn, thực tế hơn và phải thực hiện được trong những khung thời gian hợp lý. Thường thì bạn sẽ đạt được nhưng mục tiêu lớn hơn khi bạn đã được những mục tiêu nhỏ. Điều quan trọng là bạn nên chia những mục tiêu của mình càng thực tế và dễ thực hiện càng tốt.

2. Mình có đủ tự tin?

Thực tế là chỉ những người tin tưởng vào bản thân có thể đạt được thành công. Vì thế bạn nên tin vào mình, vào những gì bản thân có thể làm được để đạt được mục tiêu. Nghi ngờ bản thân là một tai hoạ lớn nhất và là trở ngại lớn nhất mà bạn phải vượt qua để đến được thành công. Có thể bạn đã mất tập trung vào những mục tiêu của mình vì vô tình bạn đã chưa vượt qua sự nghi ngờ bản thân ?

3. Mình đã có kế hoạch cụ thể nào chưa?

Vâng, bạn biết bạn muốn gì, nhưng bạn vẫn không biết phải làm gì để đạt được? Bạn cần có một sự huấn luyện chuyên môn hay nghệ thuật đặc biệt để có thể đạt được mục tiêu? Hay là một trình độ học vấn cao hơn? Bạn đã có một kế hoạch cho những việc phải làm để thực hiện mục tiêu cuả mình chưa? Những thứ rõ ràng hoặc không rõ ràng, bạn có cần chúng cho việc đat đến mục tiêu không?

Hãy bỏ một ít thời gian ngồi xuống và liệt kê tất cả những thứ bạn cần làm, hãy lập một kế hoạch. Cũng rất tốt nếu bạn chia nhỏ chúng thành những mục tiêu nhỏ và thực tế hơn và hãy thực hiện chúng.

4. Mình có đang trải sức quá nhiều?

Thỉnh thoảng, bạn nên thực hiện một mục tiêu hơn là cùng một lúc đổ sức cho quá nhiều mục tiêu. Thứ nhất, nếu thực hiện nhiều việc cùng một lúc sẽ gây nhiều trở ngai cho việc đạt được mục tiêu nhanh hơn. Lý do khác là bạn sẽ không thể tập trung hết sức lực cho một mục tiêu. Bạn sẽ phải mãi chạy theo và cố gắng đạt hết mục tiêu này đến mục tiêu khác, và đôi khi bạn sẽ chẳng đạt được gì. Hãy chia những mục tiêu theo thứ tự ưu tiên và hãy bắt đầu với những cái ưu tiên nhất hoặc thực tế nhất. Bằng cách này, bạn sẽ nhận thấy rằng bản thân mình làm được và đạt được nhiều cái hơn.

5. Mình có là người dễ bỏ cuộc không?

Đồng thời với việc tự hỏi xem liệu bạn có tin tưởng vào khả năng của bản thân hay không thì đây cũng là một câu hỏi quan trọng thứ hai bạn nên tự hỏi. Vâng, bạn đã thực hiện những bước để đạt đến mục tiêu, nhưng sau một vài thất bại, liệu bạn sẽ bỏ cuộc hay sẽ tiếp tục cố gắng? Bền bỉ và kiên nhẫn là chìa khoá đạt đến mục tiêu và thành công cuối cùng. Hãy luôn nhớ rằng có rất hiếm những người đạt được mục đích và thành công ngay từ những lần thử sức đầu tiên. Vì nếu ai cũng làm được vậy thì chẳng cần thiết phải xây dựng sự tự tin, tính bền bỉ và kiên nhẫn của bản thân mỗi người, phải không bạn?

Vì vậy, hãy tự hỏi 5 câu hỏi trên, hãy bắt đầu hành trình để đạt đến những mục tiêu của đời mình ngay từ hôm nay!

====================================================

Giang biết một câu chuyện rất hay về việc đặt ra những mục tiêu trong cuộc đời như thế này:

"Trong một tiết học, thầy giáo lấy ra một chiếc bình thủy tinh rỗng. Thầy bỏ vào đó những viên sỏi to cho đến tận miệng bình và hỏi. Chiếc bình này đã đầy chưa?

Các học sinh đều xôn xao cho rằng nó đã đầy rồi. Thầy giáo mỉm cười và lấy tiếp trong túi áo ra những viên bi nhỏ rồi cho vào chiếc bình. Lúc này quả thực chiếc bình với những viên sỏi to đã được lấp đầy bằng những viên bi. Thầy lại hỏi một lần nữa, chiếc bình đã đầy chưa ?

Mọi người đều cho rằng nó đã đầy. Thầy giáo không nói gì.... chỉ lặng lẽ lấy ra thêm 1 túi cát, đổ tiếp vào chiếc bình. Khi cát tràn đầy đến miệng bình, thầy nắp chiếc bình lại và nói.

Cuộc đời mỗi chúng ta giống như chiếc bình này. Hữu hạn mà vô hạn. Những viên sỏi lớn là những mục tiêu lớn trong suốt cuộc đời, những viên bi nhỏ là những mục tiêu nhỏ hơn, những hạt cát là những điều nhỏ nhặt ta làm hàng ngày. Nó làm đầy cuộc sống của chúng ta. Nhưng quan trọng vẫn là cách chúng ta theo đuổi những mục tiêu. Rõ ràng nếu cho cát vào trước, cuộc sống của chúng ta đang sống sẽ chỉ là những điều vụn vặt và cảm giác cuộc sống trôi đi quá nhanh.

Hoặc nếu ta chỉ đưa viên bi vào bình, chiếc bình cũng không thể đầy đủ trọn vẹn. Hãy sống một cuộc sống có ích và nhiều ý nghĩa nếu ta biết đặt ra cho mình những mục tiêu lớn, rồi những mục tiêu nhỏ và những điều nhỏ hơn nữa. Có như vậy ta mới thấy cuộc sống này thật ý nghĩa và quý giá !"

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo vn8x.

Bí quyết nói chuyện trước đám đông

2012-01-02T15:19:00.001+07:00

Phần lớn mọi người xem việc phải nói chuyện trước đám đông là nỗi sợ hãi kinh khủng nhất. Nỗi sợ đó còn hơn cả sợ rắn, sợ đi máy bay, hoặc ngay cả sợ cái chết. Nhưng chúng ta không thể trốn tránh nó mãi. Nhiều người trong chúng ta có thể được mời ra trình bày một báo cáo, phát biểu trong buổi họp phụ huynh học sinh, nói lời chúc mừng trong lễ cưới. Làm sao để bạn có thể vượt qua những thử thách đó. Thật đơn giản chỉ với một chút thời gian luyện tập.

- Quy tắc quan trọng nhất trong việc nói chuyện trước đám đông là bạn phải biết mình nói gì. Điều này nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng thông thường các “diễn giả” không hề có một ý niệm rõ ràng về những gì họ truyền đạt đến người nghe. Bạn cần phải biết chính xác bạn sẽ đưa người nghe đến đâu. Một khi đã biết, hãy liệt kê nó thành 3 hay 4 điểm chính và soạn bài nói của mình tập trung vào những điểm này thôi. Bạn không phải là một cuốn từ điển sống, việc đưa ra quá nhiều thông tin hay không đủ thông tin cũng đều dở như nhau.

- Thực hành, nhưng không cần quá nhiều: Liệt kê ra những gì bạn sẽ nói và tập nói 1 hay 2 lần. Sẽ rất hay nếu như bạn canh thời gian trong khi tập, việc đó sẽ giúp bạn kiểm soát được thời gian nói mà không sợ bị lố. Có thể sẽ có những phút ngẫu hứng tình cờ xảy ra làm bạn bất ngờ và làm khán giả thích thú. Bạn sẽ không còn muốn xuất hiện trước đám đông nếu bạn đã nói về một đề tài cả ngàn lần rồi, bạn sẽ cảm thấy chán và chẳng thèm để ý tới khán giả nữa. Bạn cũng nên lập kế hoạch sẽ mặc những gì. Chú ý rằng đó phải là bộ đồ mà bạn cảm thấy thoải mái khi mặc vào. Và điều quan trọng nhất, đó phải là bộ đồ mà bạn biết sẽ làm mình nổi bật. Quyết định trước việc mình sẽ mặc gì trong ngày diễn thuyết sẽ làm bạn bớt lo lắng hơn.

- Hãy là chính mình! Nhiều người cảm thấy cần phải rập khuôn theo phong cách của ai đó khi nói trước đám đông, đó là vì họ cảm thấy họ không đủ tự tin để lôi cuốn sự chú ý của khán giả. Một số cảm thấy bị “khớp” và nghiêm túc quá mức và quên rằng tính hài hước cũng là một công cụ quan trọng của diễn giả. Đừng nên chỉ tập trung vào vấn đề chính, đôi khi những giai thoại cá nhân hay những mẩu chuyện nhỏ cũng là một cách rất tốt để hòa nhập với khán giả.

- Khán giả là bạn bè! Khán giả luôn ở đó, bởi vì họ quan tâm tới những gì bạn sẽ nói và muốn nghe bạn nói về vấn đề đó. Họ muốn bạn phải làm tốt. Đừng nghĩ khán giả như là một khối người thù địch, hãy xem họ chỉ là một nhóm cá nhân riêng lẻ. Hãy cố gắng nhìn vào một ai đó một lúc. Khi nói chuyện với khán giả, tiếp thu những ý kiến phản hồi của họ để hoàn thành bài nói chuyện của mình.

- Bạn sẽ vượt qua thôi mà! Tôi chưa bao giờ từng nghe thấy có ai chết trên bục diễn thuyết cả. Bạn cũng không bị thở dốc, hụt hơi, quên mất tên mình hay bị nổi nóng. Đấy là những chuyện gây ám ảnh cho bất cứ ai phải đứng trước đám đông. Người ta gọi đó là cơn ác mộng của diễn viên. Việc đó hoàn toàn bình thường. Sử dụng một số kỹ thuật thư giãn trước khi bắt đầu. Bạn có thể tìm một nơi để nhảy lên nhảy xuống hoặc dậm chân thật manh, điều này sẽ giúp bạn cảm thấy vững vàng và giảm bớt căng thẳng. Lắc bàn tay và co duỗi nắm tay. Điều này sẽ làm tay bạn bớt run. Nếu run tay thực sự là một vấn đề thì hãy nắm lấy một tấm danh thiếp hay nắm vào bục diễn thuyết khi nói chyện. Lè lưỡi ra, trợn mắt và há miệng to hết cỡ, sau đó nhăn tít mặt lại. Việc này sẽ làn thư giãn các cơ mặt của bạn. Hít thật sâu và thở mạnh ra tiếng để làm ấm giọng của bạn. Tưởng tượng như bạn đang ở trên một đám mây, không gì có thể làm hại đến bạn khi bạn đang ở trong đó. Hãy cố gắng giữ hình ảnh ấy trong đầu khi bạn đang đứng trên diễn đàn. Sẽ trở nên dễ dàng hơn! Nói chuyện trước công chúng càng nhiều, việc đó càng trở nên dễ dàng hơn. Có khi bạn còn cảm thấy thích nữa ấy chứ!

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống
Theo vn8x

Không khí đón năm mới 2012 khắp nơi trên thế giới

2012-01-01T10:37:00.000+07:00

Kết thúc năm 2011, đón năm mới 2012, nhiều nơi trên thế giới đã có những hoạt động sôi nổi, náo nhiệt với các buổi lễ hoành tráng, trong đó tâm điểm vẫn là những màn bắn pháo hoa chào đón năm mới.

GiangBLOG xin giới thiệu không khí đón năm mới ở một số nơi trên thế giới vừa diễn ra (Ảnh tổng hợp theo Getty, Reuters, AP):

Người Nhật Bản đón năm mới

Tác phấm cua nghệ sỹ người Ấn Độ Harwinder Singh Gill được làm từ 250 lá cờ của nhiều nước để chào mừng năm mới 2012

Pháo hoa rực rỡ ở thành phố Sydney, Australia

Không khí đón năm mới ở Đài Loan (Trung Quốc)

Tháp đôi Petronas, Malaysia cũng rực rỡ với ánh sáng của pháo hoa

Đón năm mới ở thủ đô Jakarta, Indonesia

Đón năm mới ở Singapore

GiangBLOG

TT&VH Online

Phát hiện xăng giả ở Hà Nội, nguyên nhân gây cháy là đây?

2011-12-31T15:16:00.002+07:00

Theo thông báo của Tổng cục, mẫu xăng được lấy từ Cửa hàng xăng dầu Mai Dịch, thuộc Công ty cổ phẩn sản xuất dịch vụ xuất nhập khẩu Từ Liêm, km 9 Hồ Tùng Mậu (quận Cầu Giấy, Hà Nội).

Kết quả kiểm tra ban đầu cho thấy, mẫu này chứa xăng không chì RON92 không phù hợp với quy chuẩn theo quy định, kết quả kiểm nghiệm ngày 28/12 của Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn đo lường chất lượng I.

Nguyên nhân xe máy cháy nổ chưa được chỉ ra rõ ràng,

lại phát hiện xăng kém chất lượng.

Cửa hàng xăng dầu Mai Dịch thuộc Công ty cổ phẩn sản xuất dịch vụ xuất nhập khẩu Từ Liêm, km 9 Hồ Tùng Mậu chiều 30/12 vẫn đông khách.

Thông báo của Cục quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa cho biết chỉ tiêu chất lượng xăng không chì RON92 tại cây xăng nói trên không đạt, hàm lượng oxy thực tế chiếm 8,8% khối lượng (theo tiêu chuẩn là 2,7%), cao vượt mức quy định hơn 3 lần.

Mẫu xăng lấy tại cửa hàng trên có hàm lượng nước 366 ppm (ppm đơn vị đo lường để diễn đạt nồng độ theo khối lượng hay thể tích của một chất trong một hỗn hợp có chứa chất đó, tính theo phần triệu).

Methanol là chất không màu, bay hơi tốt và khả năng cháy cao, phù hợp để làm nhiên liệu cho động cơ đốt trong. Hai hướng sử dụng chính là dùng trực tiếp hoặc pha vào xăng.

Tuy nhiên, việc dùng metanol làm nhiên liệu ngày càng giảm. Chỉ các xe đua đặc biệt mới sử dụng như nhiên liệu sơ cấp hoặc một số vùng ở Trung Quốc. Tỉnh Sơn Tây của Trung Quốc cho phép xăng pha 15% metanol.

Than khảo NDT

So sánh giao diện Facebook Timeline với giao diện cũ

2011-12-31T15:12:00.001+07:00

Cũng giống như nhiều trang web khác, mạng xã hội lớn nhất thế giới cũng vừa thay đổi giao diện cũ sang giao diện Timeline mới. Ngoài mục đích đổi mới, cải tiến để làm hài lòng người sử dụng, Facebook còn có mục đích nào khác?

Hãng EyeTrackShop đã tiến hành nghiên cứu sự thay đổi trong cách người sử dụng tiếp cận các hình ảnh trên các giao diện mới của Facebook, Twitter và MySpace sau khi các mạng xã hội này thay đổi giao diện mới. Bằng cách ghi lại các chuyển động về mắt và điểm ảnh được người sử dụng chú ý nhất trên cả giao diện cũ và mới, EyeTrackShop đã thu được những kết quả thú vị sau:

Ảnh lớn (cover) của giao diện Timeline được người sử dụng Facebook chú ý đầu tiên, tuy nhiên họ lại dành nhiều thời gian hơn để nhìn vào ảnh nhỏ hồ sơ cá nhân (profile) hơn là bức ảnh lớn.

Các quảng cáo được người sử dụng chú ý hơn trên giao diện Timeline so với giao diện cũ. Trong khi chỉ có 43% số lượng người tham gia nghiên cứu chú ý đến các quảng cáo trên Facebook trên giao diện cũ, thì với giao diện Timeline mới, con số này đã tăng lên đến 63%. Thời gian trung bình mà người sử dụng để ý đến các quảng cáo trên trang mạng xã hội trong cả 2 giao diện là khá tương đồng.

Các thông tin cá nhân như nghề nghiệp, địa điểm sinh sống…được chú ý hơn trong giao diện Timeline. Người sử dụng thường bỏ ra trung bình 2,2 giây để nhìn vào những nội dung có chứa hình ảnh này trong giao diện Timeline so với chỉ 1,6 giây trong giao diện cũ.

Trong khi đó, nghiên cứu trên cũng cho thấy các bức ảnh trên MySpace được người sử dụng chú ý và dành nhiều thời gian theo dõi nhất trên cả 2 giao diện cũ và mới. Các đoạn chữ, văn bản không thu hút được sự chú ý của người sử dụng.

Giao diện mới của MySpace khiến phần âm nhạc trở nên nổi bật hơn. Có đến 97% người sử dụng chú ý đến việc có thể click chuột để chạy một bài hát trên giao diện mới, trong khi đó con số này trên giao diện cũ chỉ có 53%.

Với mạng xã hội Twitter, các thông tin về hồ sơ cá nhân được dễ dàng chú ý đến hơn trên giao diện mới. Nghiên cứu cho thấy người sử dụng thường chú ý đến các dòng tweet trước khi họ để mắt tới thông tin cá nhân trong giao diện cũ, còn với giao diện mới, điều này được đảo ngược hoàn toàn.

Dưới đây là một số hình ảnh trong quá trình nghiên cứu mà EyeTrackShop thu được:

Facebook

Giao diện cũ và giao diện Timeline mới của Facebook.

Mức độ chú ý bằng mắt của người sử dụng thể hiện, màu đỏ cho thấy sự tập trung nhiều hơn.

Những điểm sáng màu chính là vị trí được người sử dụng chú ý nhiều nhất trên các giao diện.

Vị trí, bố cục các mục chính được thay đổi.

Thời gian người sử dụng bỏ ra để nhìn vào mỗi vị trí của các mục.

Cách thức người sử dụng theo dõi trên giao diện Timeline.

Cách thức người sử dụng Facebook theo dõi giao diện cũ.

MySpace

Hình ảnh giao diện cũ và mới của MySpace.

Vị trí các điểm được chú ý trên các giao diện.

Vị trí, bố cục các mục chính.

Thời gian người sử dụng chú ý đến các mục.

Chỉ số dữ liệu trên giao diện mới.

Chỉ số dữ liệu trên giao diện cũ.

Twitter

Hình ảnh giao diện cũ và mới của mạng xã hội Twitter.

Chỉ số dữ liệu thu được trên giao diện cũ.

Chỉ số dữ liệu trên giao diện mới.

Tham khảo: Mashable

GiangBLOG - Chúc mừng giáng sinh và năm mới 2012

2011-12-26T23:34:00.001+07:00

GIANGBLOG

_.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._

CHÚC BẠN CÙNG GIA ĐÌNH

MỘT MÙA GIÁNG SINH AN LÀNH HẠNH PHÚC

MỘT NĂM MỚI MAY MẮN, TRÀN ĐẦY SỨC KHỎE

VÀ CÔNG DANH THÀNH ĐẠT :)

(Full size)

(Full size)

(Full size)

(Full size)

*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*-._.-*

20 câu chúc mừng năm mới tuyệt vời nhất

1. Chúc bạn: 12 tháng phú quý, 365 ngày phát tài, 8760 giờ sung túc, 525600 phút thành công 31536000 giây vạn sự như ý...

2. Năm mới: Ngàn lần như ý, Vạn lần như mơ, Triệu sự bất ngờ, Tỷ lần hạnh phúc.

3. Tống cựu nghênh tân – Vạn sự cát tường – Toàn gia hạnh phúc.

4. Năm mới Tết đến. Rước hên vào nhà. Quà cáp bao la. Mọi nhà no đủ. Vàng bạc đầy hũ. Gia chủ phát tài. Già trẻ gái trai. Sum vầy hạnh phúc. Cầu tài chúc phúc. Lộc đến quanh năm. An khang thịnh vượng!

5. Đong cho đầy hạnh phúc. Gói cho trọn lộc tài. Giữ cho mãi an khang. Thắt cho chặt phú quý. Cùng chúc nhau như ý. Hứng cho tròn an khang. Chúc năm mới bình an. Cả nhà đều sung túc.

6. Hôm nay có 3 người hỏi tôi về bạn và tôi đã giúp để họ tìm đến với bạn ngay. Tên của 3 người ấy là Hạnh phúc, Thịnh vượng và Tình yêu.

7. Cung chúc tân niên. Vạn sự bình yên. Hạnh phúc vô biên. Vui vẻ triền miên. Kiếm được nhiều tiền. Sung sướng như tiên.

8. Năm mới chúc nhau sức khỏe nhiều. Bạc tiền rủng rỉnh thoải mái tiêu. Gia đình hạnh phúc bè bạn quý. Thanh thản vui chơi mọi buổi chiều.

9. Hoa đào nở, chim én về, mùa xuân lại đến. Chúc nghìn sự như ý, vạn sự như mơ, triệu sự bất ngờ, tỷ lần hạnh phúc…

10. Chúc năm mới:

- Vừa đủ HẠNH PHÚC để giữ tâm hồn bạn được ngọt ngào.
- Vừa đủ THỬ THÁCH để giữ bạn luôn kiên nhẫn.
- Vừa đủ MUỘN PHIỀN để giữ bạn thật sự tỉnh táo.
- Vừa đủ HY VỌNG để cho bạn được hạnh phúc.
- Vừa đủ THẤT BẠI để bạn mãi khiêm nhường.
- Vừa đủ THÀNH CÔNG để giữ bạn mãi nhiệt tâm.
- Vừa đủ BẠN BÈ để bạn được an ủi.
- Vừa đủ VẬT CHẤT để đáp ứng các nhu cầu vật chất của bạn.
- Vừa đủ NHIỆT TÌNH để bạn cho đời thêm hân hoan.
- Vừa đủ NIỀM TIN để xua tan những thất vọng.

11. Công thức nấu món đêm 30 tết:

- Lấy toàn thể 12 tháng trong năm đem rửa sạch mùi cay đắng, ghen tị, thù oán…rồi để cho ráo nước

- Tuần tự cắt mỗi tháng ra 28, 30, hay 31 phần.
- Trộn đều với : Một chút tin yêu - Một chút kiên nhẫn – Một chút can đảm – Một chút cố gắng – Một chút hy vọng – Một chút trung thành.
- Ướp thêm gia vị: lạc quan, tự tin và hài hước.
- Rồi đem ngâm một lát trong dung dịch “những điều tâm niệm của riêng mình”.
- Vớt ra, xay nhỏ, đổ tất cả vào “nồi yêu thương” và nấu với "lửa vui mừng”.
- Đem ra ăn với “nụ cười” trong chén “bao dung”.

12. Năm hết tết đến - Rước lộc vào nhà - Quà cáp bao la - Mọi nhà no đủ - Vàng bạc đầy tủ - Gia chủ phát tài - Già trẻ gái trai - Xum vầy hạnh phúc - Cầu tài chúc phúc - Mãi mãi an khang.

13. Cung chúc tân niên - Vạn sự bình yên - Hạnh phúc vô biên - Vui vẻ triền miên - Kiếm được nhiều tiền - Sung sướng như tiên - Xuân này hơn hẳn mấy xuân qua - Phúc lộc đưa nhau đến từng nhà - Vài lời cung chúc tân niên mới - Vạn sự an khang vạn sự lành.

14. Sang năm mới chúc mọi người có một bầu trời sức khoẻ, một biển cả tình thương, một đại dương tình cảm, một điệp khúc tình yêu, một người yêu chung thủy, một tình bạn mênh mông, một gia đình thịnh vượng. Chúc các bà, các ông, các cô, các chú, các chị, các anh sang năm mới vạn sự như ý, tỷ sự như mơ, làm việc như thơ, đời vui như nhạc, coi tiền như rác, coi bạc như rơm, chung thủy với cơm và sắc son với phở. Chúc mừng năm mới!

15. Cung Chúc Tân Xuân Phước Vĩnh Cửu
Chúc Trong Gia Quyến Được An Khương
Tân Niên Lai Đáo Đa Phú Quí
Xuân Đến An Khương Vạn Thọ Tường

16. Chúc mọi người khoẻ như hổ, sống lâu như rùa, mắt tinh như đại bàng, nhanh nhẹn như thỏ, tinh ranh như cáo, ăn nhiều như … heo, mau ăn chóng nhớn, tiền vô như nước, phúc lộc nhiều như dịch châu chấu tràn về.

17. Năm mới, anh chỉ chúc em được nhiều sức khỏe thôi. Còn về hạnh phúc và niềm vui, anh mong rằng chính mình sẽ là người mang những điều đó đến với em. Yêu em nhiều!

18. Mùa xuân xin chúc - Khúc ca an bình - Năm mới phát tài - Vạn sự như ý - Già trẻ lớn bé - Đầy ắp tiếng cười - Trên mặt ngời ngời - Tràn đầy hạnh phúc - Xuân đến hy vọng - Ấm no mọi nhà - Kính chúc ông bà - Sống lâu trăm tuổi - Kính chúc ba mẹ - Sức khoẻ dồi dào - Đôi lứa yêu nhau - Càng thêm nồng ấm - Các em bé nhỏ - Học giỏi chăm ngoan - Chúc Tết mọi người - Năm mới hoan hỉ - Gặp nhiều niềm vui…

19. Năm mới đến: Chúc luôn hoan hỉ, sức khỏe bền bỉ, công danh hết ý, tiền vào bạc tỉ, tiền ra ri rỉ, tình yêu thỏa chí, vạn sự như ý, luôn cười hi hi, cung hỷ cung hỷ..."

20. Chào buổi tối, chào tạm biệt ngày cuối cùng của năm. Chào tạm biệt những buồn vui lẫn lộn, chuẩn bị sẵn sàng để đón chào năm mới.

Đêm nay giao thừa lại về, năm mới lại đến, chúc cho ai đó hạnh phúc bên nữa yêu thương. Chúc cho ai đó còn cô đơn sẽ tìm thấy một bờ vai chia sẻ, chúc cho ai đó tìm được nhau sau tháng năm dài xa cách. Chúc cho năm mới tràn đầy niềm vui, hạnh phúc vừa đủ và bình yên thật nhiều. Happy new year!

GiangBLOG

www.giangblog.com

Giáng sinh vòng quanh thế giới

2011-12-25T12:55:00.000+07:00

Ông già Noel trong trang phục đỏ rực, mọi người cất lên những bài hát Giáng sinh rộn ràng, phố phường lung linh ánh đèn... là những hình ảnh đặc trưng của lễ Giáng sinh trên khắp thế giới.

Hàng nghìn người đổ về thành phố Bethlehem ở Bờ Tây, nơi Chúa Giê-su được tin đã chào đời.

Người Thiên Chúa giáo Indonesia cầu nguyện trong đêm Giáng sinh tại Bali.

Khoảng 1.000 tình nguyện viên trong trang phục ông già Noel đi phát quà cho người nghèo tại Seoul, Hàn Quốc.

Các em nhỏ Ấn Độ hát mừng Noel tại New Delhi.

Các em nhỏ xếp hàng để nhận quà Giáng sinh tại Manila, Philippines.

Một người bán hàng chỉnh trang phục cho ông già Noel tại Colombo, Sri Lanka.

Ông già Noel điều khiển giao thông tại Manila, Philippines.

Các nhân viên Vườn thú quốc gia tại Kuala Lumpur, Malaysia chụp ảnh trong trang phục ông già Noel.

Mọi người cùng cất lên những bài hát Giáng sinh rộn ràng tại Pamplona, phía bắc Tây Ban Nha.

Cây thông Noel và đèn trang trí Giáng sinh bừng sáng trong đêm ở Bogota, Colombia.

Cây thông Noel bên ngoài nhà thờ St. Peter tại Vatican.

Các cô gái Iraq theo Thiên Chúa giáo trang trí cây thông Noel tại nhà thờ Chaldean ở Amman, thủ đô của Jordan.

Các thợ lặn bơi cùng cá mập và đưa ra thông điệp Giáng sinh trong bể thuỷ sinh ở Barcelona, Tây Ban Nha.

Các hành khách vội vã tại sân bay quốc tế Glasgow, Anh. Giáng sinh là thời điểm sum họp gia đình trong năm của người Tây, vì thế nhiều người sống xa gia đình đã trở về bên người thân trong dịp này.

Đèn trang trí Giáng sinh rực sáng tại trung tâm mua sắm Tokyo Midtown ở Tokyo, Nhật Bản.

Người Palestine chìa tay nhận quà của ông già Noel tại thành phố Bethlehem.

Tinh tinh bóc quà Giáng sinh tại vườn thú ở Loxahatchee, Florida, Mỹ.

Mọi người đi dưới một “đường hầm ánh đèn” trong đêm Giáng sinh ở Tokyo, Nhật Bản.

Ông già Noel đi phát quà ở New Delhi, Ấn Độ.

Tổng hợp

25 bí mật bán hàng

2011-12-25T10:47:00.003+07:00

25 bí mật bán hàng

Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?… Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ.

Brian Tracy - chủ tịch hãng Brian Tracy International, California, tác giả một số cuốn sách nổi tiếng, trong đó có cuốn Advanced Selling Strategies (Chiến lược bán hàng hiệu quả) và Great Little Book on Successful Selling (Cuốn sách nhỏ hữu ích cho hoạt động bán hàng thành công): Bí quyết bán hàng cho những công ty lần đầu gia nhập thị trường.

1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm.

Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Thay vì làm như vậy, bạn hãy chú ý đến lợi ích của sản phẩm/dịch vụ và nhấn mạnh những tác dụng, hiệu quả của chúng. Hãy luôn tập trung vào những ích lợi mà sản phẩm tạo ra cho các khách hàng của bạn.

2. Bán cho những người có vẻ như sẽ mua sản phẩm của bạn.

Khách hàng tiềm năng là những người rất quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ cũng là những người có quyết định mua sắm rất nhanh chóng. Nếu bạn đang bán máy photocopy, đừng cố gắng bán cho những người chưa từng mua một chiếc máy photocopy, mà hãy bán cho những người đã sở hữu một chiếc máy, hay những người mà bạn biết chắc rằng họ đang rất quan tâm tới việc mua cho mình một chiếc máy. Hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn nổi trội như thế nào.

3. Khác biệt hoá sản phẩm của bạn.

Tại sao các khách hàng lại mua sắm sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh? Mọi người không thích phá bỏ sự quen thuộc và tiện nghi thường ngày của mình để thử một cái gì đó mới mẻ. Vì vậy, hãy đưa ra cho các khách hàng ba lý do thích hợp để dùng thử sản phẩm của bạn, ví dụ, sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốc độ cao hơn, giá thành rẻ hơn và có chất lượng cao hơn.

4. Mặt đối mặt.

Việc tiêu phí tiền bạc cho hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông là một trong những cách thức ít hiệu quả nhất đối với những công ty mới khởi sự kinh doanh. Không có con đường tắt nào để tiếp cận với khách hàng tốt hơn việc bạn trực tiếp mặt đối mặt với các khách hàng của mình - hoặc ít nhất là nói chuyện qua điện thoại.

5. Tập trung vào công việc bán hàng thứ cấp.

Gần 85% doanh thu bán hàng được tạo ra từ hoạt động giao tiếp và qua lời nói. Đó là kết quả của việc một ai đó khuyên bạn bè, người thân của họ nên mua sản phẩm/dịch vụ của bạn, do đó bạn hãy tập trung vào việc thiết lập nhiều mối quan hệ và để những người quen giới thiệu người quen của họ với bạn. Hãy tự hỏi bản thân: Liệu các khách hàng của mình đã thực sự thoả mãn để qua đó họ tiếp tục mua sắm sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp và giới thiệu về mình cho bạn bè, người thân của họ chưa?

o O o

Linda Richardson - chủ tịch công ty The Richardson, tác giả cuốn Stop Telling, Start Selling: Using Customer Focus Dialogue to Close Sales (Hãy dừng nói chuyện, Bắt đầu bán hàng: Sử dụng cuộc hội thoại trọng tâm vào khách hàng để đạt được thành công khi tiến hành hoạt động giới thiệu bán hàng): Thành công với những lời giới thiệu bán hàng.

1. Xây dựng các mối quan hệ.

Trước khi bắt đầu thảo luận về công việc mua sắm, hãy xây dựng những mối quan hệ gần gũi với các khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, bạn cần tìm hiểu xem giữa bạn và khách hàng có điểm chung nào hay không? Công ty của khách hàng có xuất hiện trên các trang tin tức gần đây hay không? Liệu khách hàng có quan tâm đến thể thao hay không? Hãy đào sâu một chút vào công việc kinh doanh và cá nhân khách hàng để bạn có thể tạo dựng nên những mối quan hệ chân thật.

2. Đặt các câu hỏi mở.

Bạn không nên đưa ra các câu hỏi mà câu trả lời sẽ là "có" hay "không", mà hãy thảo luận nhiều hơn về chi phí, giá cả, thủ tục và các yếu tố kỹ thuật khác với khách hàng. Bạn cần đặt những câu hỏi sao cho câu trả lời sẽ hé mở động cơ mua sắm của khách hàng, những vấn đề còn băn khoăn hay khúc mắc của khách hàng, đặc biệt là quá trình ra quyết định mua sắm của họ. Đừng ngại hỏi khách hàng rằng tại sao họ lại cảm nhận theo một cách nào đó, đó sẽ là cách thức để bạn hiểu được các khách hàng của mình.

3. Thăm dò kỹ hơn.

Nếu một khách hàng nói với bạn rằng: "Chúng tôi đang tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ tiết kiệm chi phí và có hiệu suất cao", thì liệu bạn có nên ngay lập tức nói với họ về việc sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu tiết kiệm và hiệu suất của họ không? Một nhân viên bán hàng thông minh sẽ không làm như vậy. Anh ta sẽ hỏi thêm một số câu hỏi và thăm dò khách hàng kỹ hơn để có thêm các thông tin giúp bạn định vị tốt hơn sản phẩm của mình, cũng như cho bạn thấy rõ hơn nhu cầu thực sự của khách hàng.

4. Học để lắng nghe.

Những nhân viên bán hàng nói liên hồi trong suốt thời gian tiếp xúc với khách hàng về sản phẩm thường chỉ làm cho khách hàng chán nản và bỏ đi. Vì thế, bạn nên lắng nghe khách hàng ít nhất trong một nửa thời gian trò chuyện. Bạn có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình bằng việc ghi chép, quan sát cử chỉ, thái độ của khách hàng, không vội vàng sớm kết luận và hãy tập trung vào những gì khách hàng đang nói.

5. Những công việc hậu mãi.

Hãy viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện cho khách hàng sau khi họ mua sắm để đảm bảo rằng khách hàng thực sự được thoả mãn với sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lai.

o O o

Shari Posey - chủ tịch hãng Executive Insights, một công ty sản xuất băng audio tại Long Beach, California, chuyên về các sản phẩm phục vụ doanh nghiệp: Chuẩn bị và Bảo đảm.

1. Soạn thảo sẵn một khẩu hiệu bán hàng và những lời giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Việc tạo ra những lời giới thiệu bán hàng không phải là công việc thể làm qua loa. Hãy luôn sử dụng những lời giới thiệu bán hàng đã được soạn thảo sẵn, xây dựng những câu hỏi cần thiết để thăm dò phản ứng và nhu cầu của khách hàng cho từng điểm một. Điều này sẽ giúp bạn xác định được khách hàng có thể phàn nàn hay khó chịu về điều gì, qua đó bạn sẽ cho các khách hàng thấy được sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng tốt những nhu cầu của họ như thế nào.

2. Ghi chép những khiếu nại, phàn nàn.

Hãy để cho các khách hàng thấy bạn thực sự lắng nghe những gì họ nói bằng việc ghi chép lại những vướng mắc của họ. Theo cách này, bạn có thể trả lời rành mạch tất cả những phàn nàn của khách hàng bằng việc cho họ thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại cho họ những lợi ích gì, ví dụ như tiết kiệm tiền bạc, nâng cao hiệu suất, gia tăng động cơ làm việc của nhân viên, hay đẩy mạnh uy tín và danh tiếng của công ty khách hàng.

3. Khuyến khích mua thử lần đầu.

Hãy đưa ra cho khách hàng một điều gì đó thiết yếu làm cho họ quan tâm đến sản phẩm. Nếu thích, họ sẽ nhanh chóng ra quyết định ngay, thay vì lưỡng lự vài ngày hay hoãn lại quyết định mua sắm vô thời hạn. Những khuyến khích mua sắm lần đầu có thể là: "Giảm giá 10% nếu bạn mua ngay hôm nay", hay "Nếu mua ngay lúc này, bạn sẽ nhận được một giờ tư vấn miễn phí".

4. Đưa ra lời bảo đảm chắc chắn.

Hãy để cho khách hàng biết rằng sự thoả mãn của họ luôn được đảm bảo. Một chính sách hoàn trả sản phẩm sẽ giảm thiểu những phàn nàn từ phía khách hàng và cho thấy bạn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. Những lời bảo đảm như vậy không nên bao gồm bất cứ một điều kiện nào, theo kiểu "sản phẩm chỉ được bảo đảm trong vòng 30 ngày". Bạn có thể sử dụng lời bảo đảm thậm chí cả khi bạn cung cấp dịch vụ. Sự thoả mãn của khách hàng phải được đảm bảo: "Bạn sẽ hồi hộp lo lắng với dịch vụ của chúng tôi hay chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại cho bạn với chi phí của công ty".

5. Kết thúc với hai lựa chọn.

Thay vì hỏi: “"Quý vị thấy thế nào?", bạn hãy đưa ra cho khách hàng một sự lựa chọn. Ví dụ, nếu bạn đang bán sách giáo khoa cho những người chuẩn bị nhập học, hãy hỏi liệu họ có mua mua cả bộ sách hay mua bộ sách cùng với băng audio không. Trong khi khách hàng nói lên nhu cầu của họ, bạn hãy ghi lại những gì họ nói. Khách hàng của bạn sẽ luôn mong muốn giao dịch với bạn, bởi vì trong suy nghĩ, họ nhận ra rằng họ có sự gắn bó với bạn.

o O o

Bob Bly - nhà viết quảng cáo và nhà tư vấn độc lập tại Dumont, New Jersey, chuyên gia trong lĩnh vực B2B và tiếp thị trực tiếp, tác giả của trên 50 cuốn sách khác nhau, trong đó có cuốn The Copywriter's Handbook (Sổ tay người viết quảng cáo): Những dữ liệu bán hàng luôn cần thiết.

1. Hướng dữ liệu bán hàng của bạn tới những đối tượng cụ thể.

Ngày nay, không dễ để hiểu và đáp ứng các nhu cầu của mọi khách hàng tiềm năng trên thị trường. Hãy cho thấy bạn là một chuyên gia thực thụ, bạn có một lợi thế bán hàng và sẽ trở nên đáng tin cậy khi những dữ liệu bán hàng của bạn được nhắm tới một số đối tượng khách hàng cụ thể nào đó. Hãy cho biết bạn đưa ra "những dịch vụ kế toán cho các đại lý quảng cáo", chứ không phải là "dịch vụ kế toán nói chung".

2. Sử dụng lời chứng nhận xác thực.

Mọi người có thể không tin rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ làm được những điều mà bạn nói. Vì thế, bạn hãy sử dụng những chứng nhận xác thực về việc các khách hàng hiện tại hay quá khứ tán dương, khen ngợi bạn và công ty bạn như thế nào. Những chứng nhận này nên được viết thành văn bản bằng chính chữ viết của khách hàng, được trình bày trong ngoặc kép. Chúng có thể được sử dụng trong các lá thư chào hàng, bản giới thiệu sản phẩm và trong các quảng cáo.

3. Giới thiệu dựa trên quan điểm của khách hàng.

Hãy bắt đầu các văn bản của bạn với những điều cam kết cho khách hàng và những gì mà phần lớn mọi người đều quan tâm. Nếu một đại lý bảo hiểm muốn giới thiệu chương trình bảo hiểm nhân thọ mới dành cho các nhân viên công sở, thì cụm từ "Giới thiệu về Chương trình bảo hiểm nhân thọ có lợi cho nhân viên" là rất cần thiết. Và đại lý bảo hiểm cũng sẽ có được những kết quả tốt hơn nếu viết một điều gì đó liên quan trực tiếp tới quyền lợi của khách hàng: "Liệu sự tăng vọt của các chi phí và giá thành bảo hiểm có khiến bạn gặp nhiều khó khăn?".

4. Sử dụng câu hỏi.

Một cách thức tuyệt với để cam kết với khách hàng của bạn là đặt những câu hỏi ngay trên tiêu đề của các văn bản giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và tài liệu bán hàng khác. "Mọi cửa hàng rửa xe đều biết 7 bí quyết thành công trong kinh doanh. Liệu bạn có biết không?", hay "Tại sao các hãng cung cấp chảo vệ tinh lại không nói ra sự thật này?".

5. Biến tiêu cực thành tích cực.

Nếu công ty bạn chỉ mới hoạt động và chưa bán được nhiều sản phẩm hay chưa thu hút được nhiều khách hàng, thì bạn cũng đừng tuyệt vọng. Bạn nên suy nghĩ theo cách sau: "Không chỉ một người mua sản phẩm của mình trong số hàng nghìn người từng hiểu được những lợi thế của sản phẩm mới mà mình cung cấp".

o O o

Barry Farber - chuyên gia hàng đầu về quản lý bán hàng, tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy, bao gồm cuốn 12 Clichés of Selling and Why They Work (12 khuôn mẫu bán hàng và tại sao chúng phát huy hiệu quả): Tìm hiểu kỹ lưỡng về khách hàng của bạn.

1. Biết rõ về khách hàng và về công việc của họ.

Các khách hàng luôn mong đợi bạn thấu hiểu về công việc, về sản phẩm/dịch vụ của họ và cả đối thủ của họ. Hãy nghiên cứu về lĩnh vực hoạt động của khách hàng, các vấn đề và chiều hướng phát triển của nó, tìm ra ai là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của khách hàng… Bạn có thể sử dụng một vài công cụ nghiên cứu như bản báo cáo thường niên, hướng dẫn của phòng thương mại địa phương, thông cáo kinh doanh đại chúng và chính những bản giới thiệu, thư và catalogue của khách hàng…

2. Tổ chức, sắp xếp bản giới thiệu bán hàng của bạn.

Cấu trúc cơ bản của bất kỳ bản giới thiệu bán hàng nào đều bao gồm 6 điểm then chốt, bao gồm: xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, giới thiệu chủ đề kinh doanh, đưa ra những câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, tổng kết nội dung bán hàng cơ bản của bạn, và khép lại công việc bán hàng.

3. Ghi chép.

Đừng ỷ lại vào trí nhớ của bạn. Hãy hỏi khách hàng xem trong thời gian thảo luận giữa hai bên, việc ghi chép có tiện lợi không. Hãy ghi chép lại những điểm quan trọng mà bạn có thể đề cập sau trong thời gian nói chuyện.

4. Đáp lại sự phàn nàn, khó chịu của khách hàng bằng "cảm thấy, đã cảm nhận được, thấy rằng…".

Đừng phản ứng trong khi khách hàng đang nói kiểu như "Tôi không quan tâm", hay "Hiện giờ tôi không có thời gian" mà thay vào đói là câu trả lời "Tôi hiểu quý vị cảm nhận như thế nào. Rất nhiều khách hàng hiện tại của chúng tôi cũng cảm thấy như vậy. Nhưng khi họ thấy rằng họ có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian nếu sử dụng sản phẩm của chúng tôi, họ đã ngạc nhiên vô cùng". Sau đó đề nghị một buổi hẹn gặp với khách hàng.

5. Đề nghị khách hàng cho biết ý kiến phản hồi.

Nếu bạn muốn cải thiện bản giới thiệu bán hàng của mình hay các mối quan hệ với khách hàng, hãy đề nghị họ cho biết ý kiến về việc bạn cần phải làm những gì để duy trì và gia tăng chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Nhiều khách hàng có những phàn nàn nhỏ nhặt, nhưng họ không nói, mà họ chỉ không mua sản phẩm của bạn nữa. Nhưng nếu bạn hỏi, họ sẽ vui vẻ nói với bạn và cũng đem lại cho bạn cơ hội để giải quyết các thắc mắc của mình.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Minh An dịch từ Entrepreneur.

Nguồn: Business World Portal.

Nghệ thuật từ chối

2011-12-25T10:45:00.000+07:00

Nghệ thuật từ chối

Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc bạn không rảnh. Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy.

1. Hãy nhạy bén với động thái từ chối. Cần lưu ý mức độ thân thiết của mối quan hệ và cách từ chối. Nhờ vậy mà bạn khả dĩ quyết định nên làm gì. Hãy cân nhắc mức ảnh hưởng của sự từ chối đối với mối quan hệ (bạn bè, thân thuộc, công việc,...).

2. Biết rõ việc được nhờ. Chúng ta có thể quyết định ngay mà lại không biết "lượng" sức mình có giữ đúng lời hứa hay không. Tuy nhiên, từ chối "thẳng thừng" thì lại kém tế nhị. Hãy "hoãn binh" một lúc để "chọn" từ ngữ, giọng nói và thể ngữ (ngôn ngữ cơ thể) cho hợp lý để tránh căng thẳng cho cả hai.

3. Đánh giá yêu cầu. Hãy cân nhắc chi tiết và lĩnh vực được yêu cầu. Cố gắng tìm một thỏa hiệp để đẹp lòng đôi bên. Bạn có thể phân tích để giúp người kia hiểu rõ hoặc đề nghị cách giải quyết khác. Như vậy là bạn đã thể hiện sự cảm thông và chia sẻ với người kia.

4. Xác định khả năng. Trước khi từ chối, hãy xác định là bạn không thể thỏa mãn yêu cầu của họ, vì bạn không đủ khả năng hoặc bạn quá bận. Nếu đúng sở trường mà bạn từ chối thì bạn có thể mất uy tín, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng.

5. Cảm thông và hiểu biết. Biết người và biết ta để tránh ảnh hưởng xấu tới mối quan hệ. Hãy chân thành và xin lỗi nếu bạn không thể giúp họ, đồng thời tỏ ra bạn luôn lắng nghe, nhưng vì "lực bất tòng tâm".

6. Đừng gởi tin nhắn, email hoặc lời nhắn. Nên gặp trực tiếp hoặc gọi điện thoại để tránh hiểu lầm. Nếu không, bạn có thể bị đánh giá thấp vì họ hiểu là bạn coi thường họ. Gặp nhau trực tiếp là cách tốt để có thể hiểu nhau hơn, không bị "tam sao thất bổn".

7. Đừng trì hoãn khi đã quyết định. Đừng để đến ngày mai những gì bạn có thể làm ngay hôm nay. Quán tính sẽ làm bạn lần lữa, e ngại, và khiến người khác hiểu sai về bạn. Đừng quên: "Một sự bất tín, vạn sự không tin". Đó cũng là chính mình hạ giá mình!

8. Đừng "thế thủ". Bạn không nên tỏ vẻ độc đoán hoặc chê trách họ. Hãy biết phục thiện, nhận khuyết điểm và cảm thông khi đối thoại. Cố chấp và bảo thủ là các động thái "đào sâu" hố ngăn cách, không thể tái lập bình thường hóa.

9. Đừng nói "không" đang khi thảo luận. Cũng vẫn từ chối, nhưng thay vì nói "không", bạn hãy dùng cách nói "nhẹ" hơn như "Tôi hiểu rằng...", "Tôi không thể, vì...". Và nên tránh "cướp lời", lắng nghe và gật đầu để thể hiện sự cảm thông.

10. Đừng "thổi phồng" vấn đề. Hãy bình tĩnh trước vẻ tức giận và thất vọng của đối phương, chú ý những gì họ nói ngoài những từ ngữ không đẹp mà họ nói. Đừng "nhiễm" cơn nóng của họ hoặc đừng "đổ dầu vào lửa".

Biết rằng không dễ từ chối, nhưng trước khi từ chối, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ và hiểu sự ảnh hưởng đối với họ khi bạn từ chối. Khi họ nhận thấy bạn vẫn quan tâm và cảm thông, họ sẽ dễ chấp nhận lời từ chối của bạn hơn.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo Người Lao Động)

Cách viết biên bản

2011-12-25T10:41:00.001+07:00

Cách viết biên bản

1. Vai trò của biên bản:

Biên bản là loại văn bản ghi chép lại những sự việc đã xảy ra hoặc đang xảy ra.

Biên bản không có hiệu lực pháp lý để thi hành mà chủ yếu được dùng làm chứng cứ minh chứng các sự kiện thực tế đã xảy ra. Vì vậy, biên bản phải mô tả lại các sự việc hiện tượng kịp thời, tại chỗ với đầy đủ, chi tiết mọi tình tiết khách quan, không bình luận thêm bớt thì mới bảo đảm được vai trò cung cấp thông tin để làm cơ sở cho các quyết định xử lý, hoặc minh chứng cho các nhận định kết luận khác.

2. Yêu cầu của một biên bản:

- Số liệu, sự kiện phải chính xác, cụ thể.

- Ghi chép trung thực, đầy đủ không suy diễn chủ quan.

- Nội dung phải có trọng tâm, trọng điểm.

- Thủ tục chặt chẽ, thông tin có độ tin cậy cao (nếu có tang vật, chứng cứ, các phụ lục diễn giải phải giữ kèm biên bản). Đòi hỏi trách nhiệm cao ở người lập và những người có trách nhiệm ký chứng nhận biên bản. Thông tin muốn chính xác có độ tin cậy cao phải được đọc cho mọi người có mặt cùng nghe, sửa chữa lại cho khách quan, đúng đắn và tự giác (không được cưỡng bức) ký vào biên bản để cùng chịu trách nhiệm.

3. Cách xây dựng bố cục:

Trong biên bản phải có các yếu tố cơ bản sau:

- Quốc hiệu và tiêu ngữ.

- Tên văn bản và trích yếu nội dung.

- Ngày… tháng… năm… giờ… (ghi rất cụ thể thời gian giờ phút lập biên bản).

- Thành phần tham dự (kiểm tra, xác nhận sự kiện thực tế dự hội họp…).

- Diễn biến sự kiện thực tế (phần nội dung).

- Phần kết thức (ghi thời gian và lý do).

- Thủ tục ký xác nhận.

4. Phương pháp ghi chép biên bản:

Các sự kiện thực tế có tầm quan trọng xảy ra như: đại hội, việc xác nhận một sự kiện pháp lý, việc kiểm tra hành chính, khám xét, khám nghiệm, ghi lời cung, lời tố cáo, khiếu nại, biên bản bàn giao công tác, bàn giao tài sản… thì phải ghi đầy đủ, chính xác và chi tiết mọi nội dung và tình tiết nhưng cũng phải chú ý vào các vấn đề trọng tâm của sự kiện. Nếu là lời nói trong cuộc họp, hội nghị quan trọng, lời cung, lời khai… phải ghi nguyên văn, đầy đủ và yêu cầu người nói nghe lại và xác nhận từng trang.

Trong các sự kiện thông thường khác: như biên bản cuộc họp định kỳ, họp thảo luận nhiều phương án, biện pháp để lựa chọn, họp tổng bình xét… có thể áp dụng cách ghi tổng hợp: tức là trong biên bản chỉ cần ghi những nội dung quan trọng một cách đầy đủ nguyên văn, còn những nội dung thông thường khác có thể ghi tóm tắt những ý chính, nhưng luôn luôn phải quán triệt nguyên tắc trung thực, không suy diễn chủ quan.

Phần kết thúc văn bản: phải ghi thời gian chấm dứt sự kiện thực tế như: bàn giao xong, hội nghị kết thúc, kiểm tra, khám nghiệm kết thúc lúc mấy giờ… ngày… Biên bản đã đọc lại cho mọi người cùng nghe (có bổ sung sửa chữa nếu có yêu cầu) và xác nhận là biên bản phản ánh đúng sự kiện và cùng ký xác nhận. Trong biên bản muốn có thủ tục chặt chẽ phải lưu ý việc ký xác nhận, phải có tối thiểu hai người ký thì các thông tin trong biên bản mới có độ tin cậy cao. Thông thường trong các cuộc họp, hội nghị biên bản phải có thư ký và chủ tọa ký xác nhận.

5. Dự thảo đề cương biên bản hội nghị:

a) Quốc hiệu và tiêu ngữ

b) Tên văn bản và trích yếu nội dung hội nghị.

c) Thời gian địa điểm khai mạc hội nghị.

d) Chương trình làm việc của hội nghị (tóm tắt các nội dung chính của hội nghị).

e) Khai mạc ghi rõ hội nghị do ai khai mạc.

g) Phần báo cáo:

+ Ghi tên chức vụ người trình bày báo cáo.

+ Tóm tắt nội dung báo cáo.

+ Xem báo cáo kèm theo (nếu báo cáo thành văn).

h) Thảo luận: tùy theo tính chất của hội nghị mà chọn phương pháp ghi thích hợp, tức là ghi chi tiết hay ghi tóm tắt ý chính (ghi tổng hợp).

- Ghi những vấn đề mà Chủ tịch hội nghị đưa ra, nếu ra thảo luận trước hội nghị.

i) Phần quyết nghị:

Phần quan trọng nên ghi chi tiết các vấn đề quyết nghị và tỉ lệ đại biểu tán thành (giơ tay hoặc bỏ phiếu kín).

- Nội dung quyết nghị thứ nhất là:

…… có …… % tán thành.

- Nội dung thứ hai là: …

j) Phần bầu cử nhân sự cho nhiệm kỳ tới:

- Danh sách nhân sự đề cử (ghi họ tên).

- Danh sách trúng cử qua cầu cử (giơ tay tán thành hoặc phiếu kín).

- Danh sách bầu cử bổ sung lần hai, ba… (nếu lần đầu chưa đủ số phiếu cần thiết).

k) Phần kết luận:

- Tóm tắt báo cáo hoặc lời phát biểu của khách mời dự.

- Tóm tắt báo cáo hoặc lời bế mạc của chủ tọa.

- Ghi ngày, giờ bế mạc hội nghị.

l) Chủ tịch và thư ký hội nghị ký tên (sau khi đã xét duyệt, bổ sung, sửa chữa nếu cần thì đọc lại trước hội nghị để xác nhận).

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo Cẩm Nang Thư Ký

Kỹ năng viết tờ trình

2011-12-25T10:31:00.000+07:00

Kỹ năng viết tờ trình

1. Yêu cầu khi soạn thảo tờ trình:

a) Phân tích căn cứ thực tế làm nổi bật được các nhu cầu bức thiết của vấn đề cần trình duyệt.

b) Nêu các chủ đề xin phê chuẩn phải rõ ràng, cụ thể.

c) Các kiến nghị phải hợp lý.

d) Phân tích các khả năng và trình bày khái quát phương án phát triển mạnh, khắc phục khó khăn.

2. Bố cục tờ trình:

Thiết kế bố cục thành 3 phần:

Phần 1: Nêu lý do đưa ra nội dung trình duyệt.

Phần 2: Nội dung các vấn đề cần đề xuất (trong đó có tờ trình các phương án, phân tích và chứng minh các phương án là khả thi).

Phần 3: Kiến nghị cấp trên (hỗ trợ, bảo đảm các điều kiện vật chất, tinh thần). Yêu cầu phê chuẩn, chẳng hạn xin lựa chọn một trong các phương án, xin cấp trên duyệt một vài phương án xếp thứ tự, khi hoàn cảnh thay đổi có thể chuyển phương án từ chính thức sang dự phòng.

3. Kỹ thuật viết tờ trình:

- Trong phần nêu lý do, căn cứ: cần dùng cách hành văn để thể hiện đươc nhu cầu khách quan, hoàn cảnh thực tế đòi hỏi.

- Phần đề xuất: Cần dùng ngôn ngữ và cách hành văn có tính thuyết phục cao nhưng rất cụ thể, rõ ràng, tránh phân tích chung chung, khó hiểu. Các luận cứ phải lựa chọn điển hình từ các tài liệu có độ tin cậy cao, khi cần phải xác minh để bảo đảm sự kiện và số liệu trung thực.

Nêu rõ các ích lợi, các khó khăn trong các phương án, tránh nhận xét chủ quan thiên vị.

- Các kiến nghị: phải xác đáng, văn phong phải lịch sự, nhã nhặn, luận chứng phải chặt chẽ, nội dung đề xuất phải bảo đảm tính khả thi mới tạo ra niềm tin nội tâm cho cấp phê duyệt. Tờ trình có thể đính kèm các bản phụ lục để minh họa thêm cho các phương án được đề xuất kiến nghị trong tờ trình.

GiangBLOG

Thư mục: Kỹ năng sống

Theo Cẩm Nang Thư Ký