tuyển dụng Tài chính - Ngân hàng Đề thi vào NH Giao dịch viên ngân hàng Tín dụng khách hàng cá nhân Phỏng vấn Tin tức Khách hàng doanh nghiệp chuyên viên quan hệ khách hàng Quan hệ khách hàng chuyên viên khách hàng kinh nghiệm thi tuyển sacombank Đề GDV Thi tuyển Hỗ trợ tín dụng vietinbank vietcombank giangblog tài liệu Đề Tín dụng-HTTD Kinh nghiệm techcombank acb kế toán gdv shb mb scb Nhân viên Tín dụng VPBank bidv Môn học vib Thanh toán quốc tế Kỹ năng sống agribank kĩ năng sống tin tuyển dụng Thư viện luận văn Kế toán ngân hàng vcb TPbank eximbank Đề Tín dụng-QHKH lãi suất ngân hàng thương mại tài chính ngân hàng CV Thanh toán quốc tế TP bank Thực tập sinh kinh nghiệm phỏng vấn Chứng khoán Lienvietpostbank seabank Kế toán - Kiểm toán cán bộ tín dụng excel Đề Kế toán ngân hàng Maritimebank vietabank HD bank MB Bank hdbank maritime bank marketing Excel - Word 2007 Kĩ năng thi tuyển Tài chính tiền tệ học tiếng Anh iq qhkh tiếng Anh tuyển dụng giao dịch viên Kinh tế Kiểm toán abbank kienlongbank kinh doanh tài chính Đề Tín dụng CV QHKH Chuyên viên tư vấn Doanh nghiệp Hà Nội Kĩ năng phỏng vấn Phân tích Rủi ro bất động sản doanh nhân pgbank tin tài chính CVKHCN Hồ Chí Minh Ngân hàng Nhà nước OCB cho vay chyên viên quan hệ khách hàng hsbc nhân sự nợ xấu sinh viên vp bank Đề Thẩm định-QLRR Báo cáo tài chính Bảo lãnh ngân hàng CV thẩm định CVKHDN Hỏi đáp chuyên viên tài trợ thương mại xuất khẩu cv kỹ năng lương thưởng phân tích tài chính thẩm định giá đầu tư Cho thuê tài chính Chăm sóc khách hàng Citibank Công việc English for Banking HTTD KHCN Kinh tế học Luật ngân hàng Phần mềm Quản trị Thẩm định tín dụng Tiền tệ Tài liệu môn học Tư vấn tài chính acb bank công ty tài chính dịch vụ ngân hàng hiệu quả l/c nghề ngân hàng nhnn sales thuế tin ngân hàng tỷ giá vietbank viettel ATM BacABank Bí quyết CV tư vấn Chuẩn mực kế toán Chứng từ Clip Cộng tác viên Dịch vụ FDI KHDN Kỹ năng bán hàng Kỹ năng giao tiếp Luật Lạm phát Lịch sử Ngân hàng Chính sách xã hội Ngân quỹ Nhật ký PVcombank QHKH DN QHKHCN QHKHDN Thuật ngữ chuyên ngành Thị trường tiền tệ Thủ thuật Tin học Vay tiêu dùng Video Clip câu hỏi phỏng vấn cổ phiếu gmat kinh doanh thẻ kĩ năng kỹ năng mềm lienviet postbank lợi nhuận nghiệp vụ ngân hàng quy trình quản trị doanh nghiệp quản trị rủi ro rủi ro tín dụng samsung thanh toán thuê tài chính thành công thẻ tín dụng xin việc xử lý nợ định giá ANZ Anh Văn Bài tập Bảo hiểm CFA Chia sẻ Chiết khấu Chỉ số tài chính Công nghệ FPT GSAT Hoàn thuế Hành chính nhân sự Hạn mức tín dụng Hỗ trợ khách hàng IT Kho quỹ Kinh tế lượng Kinh tế quốc dân Kỹ năng viết email Lãi vay Lương Lễ tân NPV NV Hành chính Pháp chế Pháp luật tài chính QHKH CN Quản trị ngân hàng Quản trị viên tập sự Shinhan Bank TP Hồ Chí Minh Thi công chức Thất nghiệp Trụ sở chính Tài trợ dự án Tâm sự Tín dụng ngân hàng USD VBSP Vốn lưu động Xuất nhập khẩu acca baovietbank basel bão lãnh ngân hàng bộ máy doanh nghiệp chi phí chuyên viên chính sách tài chính chính sách tín dụng english funny giá thành huy động hàng không hình thành trong tương lai hệ thống tài chính học acca hỗ trợ kinh doanh hộ nghèo hộ sản xuất khởi nghiệp kinh nghiem kĩ năng mềm kế toán công chứng anh quốc lienviet post bank lãi suất cho vay lãi suất huy động lãnh đạo msb ncb nghề nghiệp ngoại tệ nguyên nhân nhà ở nhân viên tập sự oceanbank quốc tế sacombank tuyển dụng thanh khoản thu hồi nợ thạc sĩ thẩm định thế chấp thời sự tiếng Anh giao tiếp toeic top 10 trái phiếu tuyển dụng tập trung đợt 2 tăng trưởng tương lai tổ chức tín dụng vib tuyển dung vietjet vốn Đông Á Đề Thanh toán quốc tế đong á bank. tuyển dụng BCĐKT BIDC Bao thanh toán Baroda Biểu mẫu Bài tập tự luận Bàn tay vô hình Bảo hiểm xã hội Bộ tư pháp CV Quản lý tài chính CVQHKH CVQHKHCN Canon Cao học Chiến lược Chiết khấu dòng tiền Cho vay hợp vốn Cho vay từng lần Cho vay đồng tài trợ Chuyên viên kinh doanh Chuyên viên kế hoạch tài chính Chuyên đề kinh tế Chính sách mới Chính sách xã hội Công chứng Công nghệ tin học Công ty đại chúng DPRR Danh mục Dư nợ tín dụng Dự phòng rủi ro Dự án Dự án đầu tư EPS GDP Gian lận ngân hàng Giá vốn Giới tính Gsoft HCM Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Hiệp hội ngân hàng châu Á Hoa Kỳ Hoa hậu Việt Nam Honda Honda Vĩnh Phúc Huế Hàm Vlookup Hệ thống ngân hàng Học trực tuyến Học viện tài chính Hồ sơ tín dụng Hội sở chính IBM IMF IQ-GMAT-English Test IRR Just-in-time KBNN KHDN lớn KHUT KUNN KV phía Bắc Kho bạc Nhà nước Khách hàng VIP Khích lệ Không kinh nghiệm Khế ước Kinh tế chính trị Kinh tế mở Kinh tế quốc tế Kinh tế đóng Kiên Giang Kiếm tiền online Kiểm toán AASC Ký hiệu tiền tệ Kỹ năng quản trị Logic Luận văn Làm việc nhóm Lãi bậc thang Lãi dự chi Lãi dự thu Lãi suất kép Lịch sử kinh tế Lịch sử kinh tế quốc dân Lợi ích MBA MBO MHB Management trainee Mobifone Mobilefone Mua bán sáp nhập Mô hình toán Mất tiền Mẫu đơn Mục tiêu NH nước ngoài NH Đồng bằng Sông Cửu Long NV kinh doanh NamABank Nghiệp vụ Nghiệp vụ thẻ Nghệ thuật Nguyên tắc tài chính Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc Ngân hàng Trung ương Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thanh toán quốc tế Nói chuyện trước đám đông Overdraft P&G Pháp lý Pháp nhân Phân tích kỹ thuật Phương tiện thanh toán Phần mềm Excel Phần mểm Phẩm chất Quy hoạch tuyến tính Quản lý sảnh Quản lý tài chính Quản trị học Quản trị mục tiêu Quốc hội Rollover Rủi ro thanh khoản Sản phẩm ngân hàng Sức cạnh tranh Sửa chữa TOEFL-TOEIC-IELTS TPB TSBĐ TTR Teller Test phi công Thi tuyển NH Thuê mua tài chính Thách thức Thái Lan Thư cảm ơn Thư tín dụng Thương mại cổ phần Thẩm định dự án Thẩm định khách hàng Thẻ Thị trường chứng khoán Thời gian Thời hạn vay Thủ quỹ Thử việc TienPhongBank Tiến sĩ Tiếp thị Tiền tệ ngân hàng Toán cao cấp Triết học Truyện cười Trắc nghiệm Tài chính cá nhân Tài chính doanh nghiệp Tài chính- ngân hàng Tài chính-Ngân hàng Tài khoản ngân hàng Tài liệu ngân hàng Tài trợ ngoại thương Tìm kiếm khách hàng Tư vấn thẻ Tập đoàn nước ngoài Tổ chức thanh toán toàn cầu Swift Tổ chức thẻ quốc tế Master Card Tổ chức thẻ quốc tế Visa Tự tin Tỷ lệ chiết khấu VAMC VBS VIB bank VN-index Vest Vietcapital Bank Vinaphone Viết CV Viết biên bản Viết tờ trình Việt Nam Vận đơn Xu hướng Xuất khẩu Xếp hạng tín dụng bitcoin bài tập NHTM bài tập kế toán bách khoa báo cáo thường niên bảng tính bảo hiểm tiền gửi bảo mật bệnh trì hoãn chi phí phải trả chi phí sản xuất chính sách chính sách lãi suất chính trị chất lượng kiểm toán chế độ đãi ngộ công cụ thị trường tài chính cấm đường. cấm xe máy cử nhân tài chính cửa sau daily bank doanh nghiep dongabank dự phòng phải trả economics facebook free ebook gia hạn giao dịch đảm bảo goal seek gpbank grab hiện tại hiệu quả tài chính hmtd hoạt động hoạt động kinh doanh hoạt động tài chính hát hóa đơn hạch toán học bổng học hỏi học vấn hối đoái hồi hương lập nghiệp hồng kông hợp đồng ielts internet banking interview jetstar khuyến mại khách hàng khó khăn khóa học khả năng chi trả khả năng thanh toán khởi nghiệp ngân hàng khủng hoảng khủng hoảng tài chính kiem toan kinh doanh ngân hàng kinh nghiem thi tuyen kinh nghiệm chọn ngân hàng kinh ngiệm thi tuyển kinh te kinh thi tuyển kinh tế ngoài quốc doanh kinh tế xã hội kiểm toán nội bộ kpi kê toán kĩ năng bán hàng kĩ năng sông kĩ năng tuyển dụng kĩ năng viết mail kế toán thuế kế toán tổng hợp kỳ phiếu ngân hàng liên ngân hàng loại hình tín dụng ngân hàng luat ngan hang làm giàu lãi suất danh nghĩa lãi suất hiệu dụng lãi suất ưu đãi lương khủng lợi thế thương mại lừa đảo malaysia master card mô hình môi trường chính trị ngan hang Viet Nam ngan hang ngoai thuong viet nam ngan hang nha nuoc ngoại hối ngoại thương ngân hàng 100% vốn ngoại ngân hàng Việt Nam ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam ngân hàng người nghèo ngân hàng nhà nước việt nam ngân hàng thương nghiệp ngân hàng thế giới ngân hàng tốt nhất ngân hàng điện tử nhà nước nhân công nhân viên bán hàng nhân viên ngân hàng nhóm ngân hàng nhập khẩu nhật bản năm 2016 năm tài chính năng lực nước ngoài nỗi khổ nhân viên phi ngân hàng pháp pháp luật phát triển kinh tế phân tính tài chính phí phó phòng kinh doanh phỏng vấn nhóm phỏng vấn song ngữ quyết toán thuế quân sự quản lý quản lý thời gian quản trị tài chính quỹ tiền tệ rút tiền rủi ro thanh toán sai lầm sai sót sam sung scb bank southernbank steve jobs sách hay sản phẩm sản xuất sếp sứ mệnh sự thật về nghề ngân hàng tai chinh taxi teen test tham nhũng thi đậu ngân hàng thu chi ngân sách thu hẹp thu nhập thu nhập thấp thuế tncn thông tư thông tư 36 thư xin việc thẻ chíp thẻ từ thế giới thị trường tài chính thực trạng tieng anh tin tức. tin tức tổng hợp tiền dự trữ tiền lương tiền mặt toefl trích lập dự phòng trắc nghệm tài chính hành vi học tài sản tài sản cho thuê tài chính tài sản ngân hàng tmcp tài sản tài chính tài trợ tình hình việt nam 2016 tín dụng ngắn hạn tín dụng đầu tư phát triển tầm nhìn tập đoàn kinh tế tắc đường tổ chức kinh tế tổ chức tài chính tổng cục thuế tỷ số tài chính uber vai trò nghiệp vụ vay vay nợ vi phạm hành chính viet sach vietcaptal bank vietnam airlines viettin bank visa việc làm webinar word wowapp xã hội xếp hạng tín nhiệm Điểm yếu Điện tử viễn thông Đông Nam Bộ Đại Á Đảo nợ Đấu thầu Đề thi theo ngân hàng Đề án Đồng nghiệp đa dạng hóa đầu tư. điện tử đổi tiền ứng viên

90 câu phỏng vấn của Giao dịch viên và Trả lời mẫu

Bạn đã bao giờ được Nhà tuyển dụng hỏi 1 trong những câu dưới đây chưa?


Danh mục câu hỏi phỏng vấn
(kèm Trả lời mẫu trong tài liệu này!)
A. PHỎNG VẤN THÔNG TIN CÁ NHÂN
1.      Hãy giới thiệu đôi điều về bạn?
2.      Em đã biết gì về ngân hàng chúng tôi?
3.      Em có biết mã cổ phiếu niêm yết của Vietinbank là mã nào không? Hiện đang giao dịch giá trị khoảng bao nhiêu?
4.      Nêu một số sản phẩm huy động/cho vay của ngân hàng mà em biết?
5.      Em đã biết gì về vị trí Giao dịch viên này?
6.      Em biết gì về các nhóm sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng chúng tôi?
7.      Em biết gì về vị trí Giao dịch viên? Em thấy mình có điểm nào phù hợp vị trí này?
8.      Vì sao em chọn vị trí Giao dịch viên?
9.      Em thấy mình có Điểm yếu nào không?
10.  Theo em để làm tốt vị trí Giao dịch viên cần những Kỹ năng nào? Cái nào là quan trọng nhất?
11.  Nếu ngân hàng chỉ trả một mức lương thấp, công việc lại áp lực liệu em có chấp nhận không?
12.  Theo em để làm tốt vị trí Giao dịch cần những Đức tính nào? Cái nào là quan trọng và cần thiết nhất?
13.  Cho biết về kết quả làm việc ở công ty cũ. Bao nhiêu khách hàng? Bao nhiêu hợp đồng?
14.  Hãy cho biết về kỹ năng làm việc nhóm ở công ty cũ, em làm vị trí gì trong nhóm, đã làm gì để gọi là có kỹ năng làm việc nhóm?
15.  Em từng làm vị trí tư vấn, vậy hãy đóng vai người tư vấn giới thiệu sản phẩm bên công ty cũ của em
16.  Bố mẹ em bán hàng tạp hoá à? Ở nhà em có giúp bố mẹ em không?
17.  Em hãy thuyết phục Hội đồng tuyển dụng rằng: Hãy nhận em?

B. PHỎNG VẤN KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ
18.  Những thông tin kinh tế xã hội mà em biết trong năm 2016 vừa qua?
19.  Những thông tin hoạt động tài chính - ngân hàng trong năm 2016 mà em biết?
20.  Em sẽ làm gì khi gặp 1 khách hàng vô cùng tức giận?
21.  Bằng cách nào em sẽ lôi kéo khách hàng ở ngân hàng khác về ngân hàng mình?
22.  Khách hàng đang sử dụng một thẻ ATM của ngân hàng X, nếu bạn tiếp thị khách hàng này mở thêm thẻ ATM của ngân hàng mình thì bạn sẽ làm thế nào?
23.  Có 3 người cùng đến rút tiền gấp đó là: 1 người già, 1 trẻ em, 1 người tàn tật. Bạn sẽ xử lý theo thứ tự như thế nào?
24.  Em mong muốn một công việc như thế nào tại ngân hàng chúng tôi?
25.  Em có chấp nhận học việc 2 tháng không lương tại ngân hàng không?
26.  Theo em, người bán hàng cần những yếu tố nào để có thể bán hàng thành công?
27.  Bất đồng lớn nhất khi làm giao dịch viên tại ngân hàng theo em là gì?
28.  Khi KH đến giao dịch tại quầy giao dịch của em, em có nói chuyện với khách không? Câu đầu tiên em bắt chuyện với họ sẽ là gì?
29.  Em biết gì về CIC? Vì sao lại cần trung tâm này?
30.  Giao dịch 1 cửa là gì? Hiện quy định theo văn bản luật nào?
31.  Giao dịch viên có trách nhiệm và quyền hạn gì trong giao dịch 1 cửa?
32.  Em đã tìm hiểu sản phẩm của Vietinbank chưa? Thấy có những gì? Em có hiểu bản chất của Sản phẩm tiết kiệm tích lũy không?
33.  Nội dung doanh thu của TCTD? Nguyên tắc hạch toán doanh thu?
34.  Khách hàng X có mở TKTG tại NH A, trả tiền cho KH Y có mở TKTG tại NH B. Hỏi có bao nhiêu cách thanh toán tiền giữa 2 bên?
35.  Chứng từ kế toán ngân hàng là gì? Có bao nhiêu loại chứng từ kế toán ngân hàng?
36.  Chứng từ kế toán ngân hàng như thế nào mới đủ điều kiện pháp lý theo quy định?
37.  Khi ngân hàng đã dự thu nhưng đến hạn không thu được từ khách hàng, lúc đó ngân hàng phải giải quyết như thế nào?
38.  Ngân hàng A mang tiền đến chi nhánh ngân hàng B gửi trong thời gian 6 tháng. Chi nhánh NH B mở 1 tài khoản tiền gửi có kì hạn cho NH A. Hỏi Chi nhánh NH B làm vậy có được phép hay không?
39.  Khách hàng đến gửi tiền tại ngân hàng, em nghi ngờ một số tờ tiền là tiền giả khi thu tiền của khách hàng, em sẽ xử lý như thế nào?
40.  Khách hàng đến ngân hàng để đổi tiền bị rách, nát. GDV sẽ xử lý như thế nào?
41.  Những loại tiền nào được rút tại cây ATM? Khách hàng gửi ngoại tệ tại ngân hàng có thể rút tại đây được không?
42.  Lãi đơn, lãi kép, lãi gộp khác gì nhau?
43.  Bạn từng sử dụng dịch vụ nào của ngân hàng chúng tôi chưa và có nhận xét như thế nào?
44.  Nếu em thuyết phục khách hàng nhiều lần mà họ vẫn từ chối? Em sẽ xử lý như thế nào?
45.  Nếu được tuyển thì em sẽ làm như thế nào để nhanh chóng hòa nhập với công việc và hoàn thành chỉ tiêu được giao?
46.  Khách hàng có nhu cầu rút ngoại tệ USD để tiêu dùng cá nhân, khách hàng có mang đầy đủ VNĐ để đổi theo tỷ giá hiện hành. Em có thực hiện giao dịch không? Vì sao?
47.  Séc của khách hàng bị viết sai số tiền bằng chữ và bằng số? Em có thực hiện giao dịch không?
48.  Em biết những loại chứng từ giao dịch nào qua ngân hàng?
49.  Thanh toán uỷ nhiệm thu là gì? Hiện quy định theo văn bản luật nào?
50.  Quy trình thanh toán uỷ nhiệm thu như thế nào?
51.  Bảng Cân đối kế toán của ngân hàng thương mại được lập theo những nguyên tắc nào? Thế nào là nguyên tắc Thận trọng?
52.  Phân biệt giữa séc và hối phiếu?

C. PHỎNG VẤN CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
53.  Tình huống: Một khách hàng đến nộp tiền và không theo dõi quá trình kiểm đếm của Giao dịch viên, sau khi giao dịch viên kiểm tiền xong thì thấy thiếu một tờ 500k và thông báo cho khách hàng biết nhưng KH không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa rút từ ngân hàng khác mang đến nộp. Sau khi giao dịch viên này giải thích nhưng KH vẫn không đồng ý, lập biên bản nhưng KH không ký.
Nếu em là Giao dịch viên này thì sẽ giải quyết ra sao?
54.  Tình huống: Khách hàng gọi điện đến ngân hàng và mắng về lỗi mà Giao dịch viên nhầm lẫn gây ra. Em không hề biết đó là lỗi của giao dịch viên nào. Em sẽ xử lý tình huống này thế nào?
55.  Tình huống: Khách hàng vào giữa ngân hàng quát mắng ầm ĩ và cho rằng họ nhận thiếu tiền, ngân hàng ăn gian, và đây là khoản tiền họ vừa rút từ quầy của em.
Em sẽ xử lý như thế nào?
56.  Tình huống: Khi có 1 khách VIP đến ngân hàng rút toàn bộ số tiền gửi để sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em sẽ làm thế nào để giữ vị khách đó lại?
57.  Tình huống: Khách hàng muốn rút tiền trước hạn 1 số tiền lớn, đây là 1 khách hàng VIP của chi nhánh, trong khi đó ngân hàng lại đang thiếu vốn và rất muốn giữ khách hàng VIP này lại.
Em sẽ xử lý như thế nào?
58.  Tình huống: Khách hàng đến mở tài khoản nhưng Chứng minh thư (CMT) của khách không nhìn rõ số. Trong khi đó theo quy định thì CMT scan phải rõ số thì mới có thể mở được tài khoản cho khách hàng. Bạn sẽ giải quyết như thế nào?
59.  Tình huống: Khách hàng đến mở tài khoản nhưng Chứng minh thư (CMT) của khách bị bong hở, phần dấu giáp lai in nổi lên ảnh không rõ. (Nhìn có vẻ như là ảnh bị dán vào chứng minh thư và ép lại). Bạn sẽ giải quyết như thế nào?
60.  Tình huống: Một khách hàng đến nộp tiền tại quầy tuy nhiên không theo dõi quá trình kiểm đếm mà liên tục gọi điện cho khách hàng khác của họ, sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy có 1 tờ 100.000 VNĐ trong sấp tiền 500.000 VNĐ.
Khách hàng này khi thấy mới tá hỏa lên và không chịu nhận, một mực khẳng định đó là sấp tiền vừa rút từ ngân hàng khác và yêu cầu ngân hàng chịu trách nhiệm.
Nhân viên quỹ đã giải thích nhưng khách hàng không đồng ý. Nhân viên quỹ đã lập biên bản thể hiện sấp tiền thiếu đi 400.000 VNĐ và khách hàng kiên quyết không ký.
Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ giải quyết ra sao để rút kinh nghiệm? Trách nhiệm của các bên như thế nào?
61.  Tình huống: Khách hàng gọi điện đến ngân hàng và mắng về lỗi của ngân hàng rằng họ đã được chuyển tiền từ sáng nhưng đến giờ vẫn chưa thấy báo có số tiền trong tài khoản. Bạn không hề biết nguyên nhân của vụ việc từ đâu.
Bạn sẽ xử lý việc này như thế nào?
62.  Tình huống: Khách hàng đến ngân hàng nộp tiền, GDV phát hiện ra có 1 tờ tiền giả, theo nguyên tắc phải cắt góc hoặc đục lỗ tờ tiền giả. Tuy nhiên khách hàng có ý muốn xin lại tờ tiền đó nguyên vẹn.
Nếu bạn là Giao dịch viên thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
63.  Tình huống: Khách hàng gọi điện thoại đến ngân hàng và muốn gửi 10 tỷ VNĐ; tuy nhiên khách hàng yêu cầu nói rõ mức lãi chênh ngoài là bao nhiêu thì họ mới xem xét để gửi.
Nếu em là GDV, em sẽ xử lý như thế nào?
64.  Tình huống: Khách hàng bị nuốt thẻ nên đành đến rút tiền tại quầy bằng CMND. Tuy nhiên CMND đăng kí trước đây của CMND cũ, còn cái KH xuất trình là CMND mới làm lại, không khớp với CMND mà ngân hàng lưu trên hệ thống phần mềm nên không rút được tiền.
Khách hàng nổi cáu chửi bới rằng “Tại sao tiền của tôi mà tôi không được lấy??”
Nếu bạn là GDV, bạn sẽ xử lý như thế nào?
65.  Tình huống: Có một khách hàng VIP đi vào ngân hàng mà không phải xếp hàng, đi thẳng đến quầy giao dịch.
Có khách hàng ý kiến, bạn là nhân viên ngân hàng thì bạn sẽ làm gì để làm ổn thỏa cả 2 vị khách?
66.  Tình huống: Khách hàng đến rút tiền với số lượng lớn, nhưng ngân hàng chỉ còn tiền mệnh giá nhỏ. (VD toàn tiền 50k và 100k).
Bạn sẽ xử lý như thế nào trong tình huống này?
67.  Tình huống: Bạn là 1 Giao dịch viên khá xinh xắn tại quầy. Khánh hàng là một nam giới đến giao dịch với bạn, khách hàng vừa giao dịch, vừa bắt chuyện với bạn, rồi hỏi số điện thoại của bạn, mời bạn đi cafe... Bạn sẽ ứng xử trong trường hợp này như thến nào?
68.  Tình huống: Công ty của khách hàng đã đăng ký mở tài khoản tại ngân hàng bạn. Khách hàng đến phàn nàn là chưa nhận được lương trong tài khoản trong khi đó đồng nghiệp thì nhận được rồi.
Bạn giải quyết trường hợp này thế nào?
69.  Tình huống: Đang thực hiện giao dịch cho khách hàng để đi tiền cuối ngày (trước 4h 30 chiều) thì hệ thống máy tính trục trặc, khách hàng lại đang cần rất gấp.
Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?
EM CÓ NĂNG KHIẾU NỔI BẬT NÀO KHÔNG?
1.      Em có biết hát
2.      Em biết chơi thể thao
3.      Em hay tham gia các hoạt động ngoại khóa, hoạt động tại Đoàn trường

CÂU PHỎNG VẤN “VUI” NGOÀI LỀ
1.      Em có bạn trai/bạn gái (người yêu) chưa?
2.      Em có nhiều bạn trai hay bạn gái hơn?
3.      Em thích chơi với bạn trai hay bạn gái hơn?
4.      Anh có 1 cái bút bi trên bàn, em sẽ tiếp thị anh mua nó như thế nào?
5.      Xử lý sao nếu khách hàng tán tỉnh em?

CÂU PHỎNG VẤN TIẾNG ANH
1.      Tell me about yourself!
2.      Why do you choose this position?
3.      Why did you apply to our bank?
4.      How do you know about our bank?
5.      Do you agree work in a transaction point which is missed people and so far away?
6.      What is your greatest strength?
7.      What is your greatest weakness?
8.      Do you have any other special abilities?
9.      Why are you leaving your job?
10.  How is your leadership in your opinion?
11.  What position do you usually take in team, team leader or member?



-----------------------------
  1. Vì sao NTD lại hỏi những câu hỏi này?
  2. Trả lời mẫu như thế nào?


Tất cả sẽ có trong tài liệu:

BỘ 90 CÂU HỎI PHỎNG VẤN GIAO DỊCH VIÊN
VÀ TRẢ LỜI MẪU
Giá chỉ: 160.000 đ 
  • Bạn không phải loay hoay đi tìm trên các diễn đàn, hoặc tự nghĩ ra câu trả lời mà không biết nó Đúng hay Sai? Vì đây là những câu trả lời chuẩn nhất từ bên Nhân sự ngân hàng và những bạn đã trúng tuyển, đã làm ngân hàng từ 5 - 7 năm.
  • Bạn không cần phải trải nghiệm Phỏng vấn thất bại; uổng phí thời gian và công sức
  • Bạn không cần phải tự rút ra bài học từ chính mình. Vì đây chính là kinh nghiệm từ hàng nghìn thí sinh khác!


- CÁCH THỨC MUA SÁCH -

Bạn chỉ cần chuyển khoản 160k vào 1 trong 5 TK sau: 

Sau đó nhắn vào ĐT: 0888.888.713 (Mr Giang)

Nội dung tin nhắn: "Họ tên" + "Gmail" + "Mua 90 câu PV GDV"
Bạn sẽ nhận được sách ngay sau 5-10'.

Lưu ý: Nếu bạn chuyển khác ngân hàng. Chúng tôi chấp nhận gửi sách theo Xác nhận đi tiền thành công. Bạn hãy gửi mail "Ảnh chụp xác nhận đi tiền thành công" vào mail: legiang127@gmail.com

Hoặc nếu thanh toán bằng thẻ điện thoại, vui lòng chuyển thêm 50k phụ phí rút tiền mặt (Tức thành 210k mệnh giá thẻ đt nào cũng được). 
Và bạn cũng gửi "Ảnh chụp mặt sau Thẻ điện thoại đã cào" vào mai: legiang127@gmail.com


GiangBLOG




Đăng nhận xét

Author Name

{picture#https://plus.google.com/u/0/+NguyenLeGiang-giangblog/posts?pid=5737023715536993762&oid=100168487491037518423} YOUR_PROFILE_DESCRIPTION {facebook#https://www.facebook.com/legiang127} {twitter#https://twitter.com/giangblog} {google#https://plus.google.com/u/1/+NguyenLeGiang-giangblog} {youtube#https://www.javascript:void(0)youtube.com/channel/UC4ZQOsqcoN7ogzwR2Bn4NpQ} {instagram#https://www.instagram.com/legiang127/}

Image 2 Title

Image 2 Title

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Author: Nguyễn Lê Giang. Được tạo bởi Blogger.
Chat
1